美容院店務管理系統108秘笈？（14）

美容院單店如何轉型成連鎖店

編者：馬高參

所謂連鎖，是指一個企業以同樣的方式、同樣的價格、同樣的裝飾、同樣的服務在多處同樣命名的門店里面，出售某一種或某一類產品、服務，這種經營模式稱之為連鎖經營，這種同時經營的門店稱之為連鎖店。

連鎖經營不僅是一種經營形式的改變，而且是商業制度的創新，是流通產業結構的重大調整，連鎖經營的出現是零售行業革命的必然與結果，它的出現改變了現代人的生活消費方式。

連鎖型美容院的出現對于傳統美容門店經營模式具有兩大重要意義。

其一，連鎖型美容院從投資收益上看，遠遠大于單個美容院的運營，可以極大的降低單個美容院經營風險和經營成本，連鎖型經營模式已經成為第三服務產業的主體商運營模式。

其二，連鎖型美容院的運營模式，極大解決了單個美容院內部的員工職業生涯規劃問題，它可以讓更多的有能力、忠誠度極高的員工在企業連鎖經營規劃中，準確找到自己的發展未來，通俗的說，連鎖型美容院從根本上解決了員工養老的問題。

連鎖型美容院的核心特點是“標準”和“復制”。

為了迎合單個美容院成功轉型升級至連鎖型美容院，需要在單店運營過程中，不斷總結歸納出單店美容院運營執行標準，即從咨詢、接待、服務、實操、銷售、客情管理和管理等七大方面進行系統規范，制定出一個可執行性標準流程。

通過單店美容院的運營“標準”進行有效“復制”，就演變成了一個又一個“雙胞胎”、“三胞胎”和“多胞胎”的美容院，這就是連鎖型美容院的由來，拋開了以上七大標準運營標準，單純的滿足美容院形象、裝飾裝修風格或經營口號等外表的因素，最終都會因沒有“心臟”和“大腦”變成一個又一個植物人。

一句話，連鎖型美容院的經營核心是“商業模式”和“運營標準體系”。