課程收益：

加深對管理的含義極其本質的理解；

掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應用；

了解自己的管理風格，通過改善不斷完善；

根據不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領導方法；

明確中層管理者的職責和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用；

了解部門目標管理的作用，能夠為部門和下屬設定有效的工作目標；

了解工作計劃的不同類型，并將其運用在部門計劃管理上，順利推動工作；

掌握業(yè)績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；

學會正確授權的方法，騰出時間讓自己承擔更有價值的業(yè)務；

能夠充滿信心從事部門管理工作。

課程大綱

第一天：

一、管理的基本理解

1、管理的含義—找正確答案

2、管理的兩個誤區(qū)

3、管理的基本職能

4、管理的本質—方圓理論

案例研討(1) ：補貼該扣除嗎?

案例研討(2) ：結算延遲如何處理?

二、組織管理的基本原則

1、組織管理的重要原則

—拿破侖與士兵的故事

—倉庫保管員的辭退

2、組織管理工作的三大內容

案例研討：做好人還是做壞人?

3、帶好隊伍的三個關鍵

三、 管理風格自我認識

1、不同類型的管理風格

2、認識自己的管理風格—管理風格自我測試

3、以人為本和科學管理

1) 人本管理的層次

2) 科學管理的方法—貪念與科學

四、管理的權變領導方式

1、領導與管理的區(qū)別

2、領導者的兩種行為

3、四類不同的管理情景

4、選擇合適的領導方式

案例研討：哪種領導方式更合適?

5、如何應對上司的領導方式?

五、中層管理者角色定位

1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2、領導者的SIPOC系統(tǒng)觀

3、管理者的自律準則

4、管理者扮演的九個角色

5、管理者應該具備的意識

6、管理者的綜合能力

六、中層管理者職責界定

1、企業(yè)面臨的環(huán)境變化

2、管理者所處的位置

3、中層管理者的職責

案例研討：新來的劉經理

4、“主管”主管什么?

第二天：

一、設定部門工作的目標

1、目標管理的作用-為什么成功者總是少數 ?

2、目標的意義

3、目標設定七步驟

4、目標設定的原則-人類行為的通用原則

1) 期望原則

2) 參與原則

SMART原則 如何描述目標?

5、如何設定部門和個人目標?

二、部門工作的計劃制定

1、工作計劃的三大種類

2、擬訂計劃的三大原則—制定計劃的7個要點

3、工作計劃管理的流程

4、確保計劃順利推動的要點

5、如何制定部門年度計劃?

三、正確下達業(yè)務指示

1、下屬理解您的指示嗎?

案例1：會議室桌椅如何擺放?

案例2：為什么不把電話轉到會客室?

2、下達指示的注意事項

3、指示的種類—吩咐、請托、征詢、暗示、征求

4、理想的指示方法

5、提升下屬接受指示的意愿

四、工作授權的技巧

1、授權基本概念

2、授權三大好處

3、管理者不授權的原因

4、授權的流程

—哪些業(yè)務可以授權?

—如何選擇授權的對象?

5、 授權時的注意點

案例：趙主管的委屈

五、控制與協(xié)調的方法

—控制—協(xié)調

1、控制的含義

2、控制的目的

3、控制的原則

—控制不及的結果

—控制過度的結果

4、控制過程注意事項

1) 什么是協(xié)調?

2) 協(xié)調的目的和效果

3) 協(xié)調的六個步驟

4) 有效協(xié)調的注意事項

5) 如何與其他部門協(xié)調?

案例：應該怎樣控制和協(xié)調?

六、 如何有效執(zhí)行

1、執(zhí)行和執(zhí)行力

2、執(zhí)行不力的原因

—為什么公司的政策、制度等不能很好的執(zhí)行下去?

3、執(zhí)行工作任務的要點

4、執(zhí)行力的四個要素

—心態(tài)、角色、流程、方法

5、有效執(zhí)行的工具