郭磊,郭磊講師,郭磊聯(lián)系方式,郭磊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    電話銷售實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)講師
    50
    鮮花排名
    0
    鮮花數(shù)量
    對(duì)象
    團(tuán)隊(duì)主管、呼叫中心班組長(zhǎng)、銷售經(jīng)理總監(jiān)
    目的
    根據(jù)對(duì)90后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析,了解90后員工的人格與行為特點(diǎn),針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題,以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn),從而掌握90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)90后員工的管理技巧,建立對(duì)90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),增加對(duì)90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
    內(nèi)容

    【課程大綱】

    第一講 90后的歸屬感與快速適崗

    1、領(lǐng)導(dǎo)的憂傷

    ü  90后新員工沒有優(yōu)點(diǎn)

    ü  我說(shuō)的話ta不聽

    ü  ta的想法怎么那么多?

    ü  說(shuō)是為我好

    ü  叛逆是為了引起關(guān)注?

    ü  離職是為了自我保護(hù)?

    2、讓90后快速找到歸屬感

    ü  迎新?迎心?贏心?

    ü  領(lǐng)導(dǎo)的談話

    ü  我需要你大膽分享

    ü  你的入職手冊(cè)

    ü  給新員工的兩封信

    3、讓90后快速適應(yīng)崗位

    ü  開會(huì)真沒意思

    新人該做什么?

    ü  培訓(xùn)?陪訓(xùn)?

    新人神器——知識(shí)庫(kù)

    新人需要的土壤——團(tuán)隊(duì)氛圍

    第二講 90后員工的科學(xué)管理

    1、90后員工的細(xì)分經(jīng)營(yíng)

    ü  脾氣浮躁的員工

    ü  平淡的員工

    ü  愛找碴兒的員

    ü  功高蓋主的員工

    ü  成就員工的裁汰

    2、90后員工的管理挑戰(zhàn)

    (1)權(quán)力管理―→情感管

        90后管理中,管理者與被管理者的主要矛盾:

        領(lǐng)導(dǎo):認(rèn)為在上下級(jí)關(guān)系中,下屬應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)

        員工:認(rèn)為自己和管理者應(yīng)當(dāng)是平等關(guān)系

        主要矛盾:強(qiáng)調(diào)上下級(jí)管理

        90后情感管理的六種有效方法

    (2)他人管理―→自我管理;

        現(xiàn)象:90后職場(chǎng)責(zé)任心較低,比較自我。

        建立員工自我管理的機(jī)制:從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)做好”是90后員工管理的核心

        建立90后自我管理機(jī)制的三種機(jī)制保障

    (3)命令式溝通―→合作式溝

        90后溝通中的管理者與被管理者的主要矛

        領(lǐng)導(dǎo):我說(shuō)了,員工就會(huì)去執(zhí)

        員工:認(rèn)為上級(jí)不了解情況,我有自己的想法

        主要矛盾:強(qiáng)調(diào)聽我說(shuō)

        90后信息共享的四種管理方

    90后溝通中積極有效溝通的三種策略的應(yīng)用

    (4)權(quán)利型組織―→激勵(lì)型組織

    3、針對(duì)男領(lǐng)導(dǎo)管理純女性的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)對(duì)策略與事項(xiàng)

    第三講、做一名快樂的管理

    1、優(yōu)秀管理者的三心四力

    2、做一名十心上將

    ü    領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己的三顆心

    ü    領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的七顆心

    3、讓你的團(tuán)隊(duì)快樂一整天

    一日之計(jì)在于晨,早會(huì)是快樂的開始

     ◎走動(dòng)管理,把快樂帶給坐席

     ◎午會(huì)=舞會(huì)?

     ◎夕會(huì)=晚會(huì)?

     ◎你的團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造力嗎?

     ◎生活部長(zhǎng)、娛樂部長(zhǎng)的由來(lái)

     ◎團(tuán)康活動(dòng)的意義

    4、(育)培訓(xùn)

        ◎六大培訓(xùn)體系

       ◎操作細(xì)則

       ◎效果考核

       ◎八個(gè)表格分享

       ◎建立知識(shí)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)及技巧

     5、(用)實(shí)踐         

     ★工作流程化

    ★過程輔導(dǎo)化

     ★結(jié)果監(jiān)督化

     ★日常管理五大模塊

     ①會(huì)議經(jīng)營(yíng)——會(huì)議的步驟及經(jīng)營(yíng)技巧


    會(huì)議目標(biāo)及安排表

     ②走動(dòng)管理——何時(shí)走動(dòng)

    走動(dòng)管理注意事項(xiàng)

     ?員工單獨(dú)輔導(dǎo)PRP——PRP技巧及表格應(yīng)用


    第四講 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通

    1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

    2、四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧

    第一階段:成立期

     第二階段:動(dòng)蕩期

     第三階段:穩(wěn)定期

    第四階段:高產(chǎn)期

    3、團(tuán)隊(duì)溝通的最強(qiáng)法則-star法則


    第五講 個(gè)性化員工激勵(lì)與績(jī)效考核


    1、正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)


      (1)已經(jīng)發(fā)人工了,干嘛還要激勵(lì)?


      (2)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)?


      (3)方案那么好,員工好像沒反應(yīng)


    (4)物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)?


    (5)做激勵(lì)勞民傷財(cái)


    2、90后的性格特征與激勵(lì)方向


     (1)性格分析


     (2)激勵(lì)要素


     (3)激勵(lì)方向


    3、激勵(lì)不靠人,靠體系


      --激勵(lì)(榮譽(yù))體系的建立與完善


      --總部激勵(lì)、部門激勵(lì)、小組激勵(lì)的區(qū)別和配合


    4、激勵(lì)的機(jī)制與實(shí)施


     (1)激勵(lì)的四大機(jī)制


     (2)激勵(lì)的八種實(shí)施方案


     (3)八個(gè)了解與八個(gè)有數(shù)


    5、五類員工激勵(lì)技巧


        --老員工的激勵(lì)


        --新員工的激勵(lì)


        --問題員工的激勵(lì)


        --明星員工的激勵(lì)




    6、如何進(jìn)行針對(duì)性的考核和激勵(lì)銷售人員?

    (1)考核的六大前提

        ◎績(jī)效考核

        ◎出勤考核

        ◎態(tài)度考核

        ◎效率考核

        ◎?qū)W習(xí)考核

        ◎價(jià)值考核

    (2)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中的時(shí)間分配

    (3)四個(gè)階層員工的績(jī)效管理時(shí)間

    (4)30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊(cè)

    第六講、管理者的時(shí)間管理

    1.時(shí)間管理的測(cè)試訓(xùn)練

    2.時(shí)間管理表格

    3.主管開門七件事    

    全部評(píng)論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    講師網(wǎng) www.transparencyisgood.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
    講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 国产爆乳无码一区二区麻豆| 国产对白精品刺激一区二区| 国产凹凸在线一区二区| 精品国产不卡一区二区三区| 日本免费一区尤物| 国产伦精品一区二区三区视频小说| 成人免费一区二区无码视频| 国产成人一区二区三区精品久久| 麻豆精品一区二区综合av| 狠狠综合久久AV一区二区三区| 午夜视频久久久久一区| 日韩视频一区二区三区| 精品国产aⅴ无码一区二区| 国产成人欧美一区二区三区| 亚洲国产精品一区二区第四页| 丰满人妻一区二区三区视频53| 人妻体内射精一区二区三区 | 一区二区三区亚洲视频| 久久99精品波多结衣一区| 亚洲丶国产丶欧美一区二区三区| 内射一区二区精品视频在线观看| 一区二区三区免费视频播放器| 亚洲国产一区国产亚洲| 波多野结衣在线观看一区二区三区 | 日本免费一区二区三区四区五六区 | 久久99国产精品一区二区| 极品少妇一区二区三区四区| 波多野结衣AV无码久久一区| 国产精品自拍一区| 91麻豆精品国产自产在线观看一区| 精品人伦一区二区三区潘金莲| 精品人妻一区二区三区四区在线| 亚洲福利视频一区| V一区无码内射国产| 欧美日韩精品一区二区在线观看 | 亚洲一区二区三区高清视频| 一区二区三区免费视频网站 | 亚洲中文字幕丝袜制服一区 | 精品视频一区二区三区在线播放| 91精品福利一区二区三区野战| 国产福利电影一区二区三区,日韩伦理电影在线福 |