3月為勤善堂健康管理有限公司進行了為期兩天的金牌講解員技能養(yǎng)成培訓(xùn)。為公司的講解員們量身打造了服務(wù)及專業(yè)技能升級的系列課程，并最終設(shè)計出符合該公司客戶需求的服務(wù)升級方案及講解員服務(wù)及動線標(biāo)準(zhǔn)，并針對相關(guān)內(nèi)容在培訓(xùn)結(jié)束后進行了全員的考核，培訓(xùn)結(jié)束后公司領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)的效果給予了充分的肯定，老師課程結(jié)束后也組織公司的員工建立起了禮儀學(xué)習(xí)型微信群，互相督促和落實禮儀培訓(xùn)課程的后期實踐工作，增加培訓(xùn)效果的持續(xù)性。

     培訓(xùn)把金牌講解員的技能養(yǎng)成用生動有趣的方式進行授課，采用小組競賽制互動課堂，增加課堂學(xué)員參與課堂的積極性和趣味性，在迷你團隊建設(shè)中培養(yǎng)員工的團隊意識和合作精神，在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)中通過頭腦風(fēng)暴激發(fā)學(xué)員自主的思考，讓學(xué)員們在思考中學(xué)習(xí)，而不是傳統(tǒng)的知識的灌輸，增加學(xué)習(xí)的效果增加學(xué)員對知識的理解和實際的應(yīng)用。

課程大綱：

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第一式 ：凈化心靈 禮儀基礎(chǔ)知識的講述

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第二式 ： 服務(wù)升級與服務(wù)心態(tài)的建設(shè)

金牌講解員武功秘籍   心法口訣第三式：魅力職場形象塑造——提升自信從這里開始

 金牌講解員武功秘籍  心法口訣第四式： 職場行為篇——形體禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第五式： 服務(wù)禮儀篇——提升服務(wù)的細節(jié)

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第六式：商務(wù)禮儀篇——商務(wù)溝通中的禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第七式： 金牌講解員技能專項訓(xùn)練與實戰(zhàn)教學(xué)