[趙紫涵]醫美體系的禮儀服務培訓

課程主題：醫務人員服務禮儀培訓 課程對象：醫院醫師、護士、導醫、行政后勤人員等所有醫院工作人員。 課程收益： 1 樹立醫院專業而統一的患者服務形象； 2 提升醫院的品牌及核心競爭力； 3 良好的醫護人員形象提升組織內人員的榮譽感，增加工作績效； 4 良好的服務形象提升醫護人員與客戶的關系，創造醫院效益。 課程背景： 1、社會公眾如何認知一所醫院 人際知覺的形成與第一印象： 外表、態度、服飾、發型

2017-08-25

[趙紫涵]置業顧問的商務禮儀培訓

培訓對象：置業顧問 培訓形式：大量生動的案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場情景演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松有趣的課堂氛圍中掌握更多專業化的方法和技能。 培訓內容一：服務意識決定服務品質——你的服務價值百萬 傳統的客戶服務訓練是只是學習技巧，而高端的客戶服務更注重培養服務心態。 第一篇:服務心態修煉 1.服務意識修煉 1) 服務意識團隊游戲 2) 什么是客戶服務？ 3) 什

2017-08-24

[趙紫涵]酒店服務禮儀

第一部分：課程大綱 培訓天數：2-3天（理論知識+情景演練+實操訓練+考核） 培訓對象：酒店對客服務人員 培訓方式：分組式學習教學模式、講解、示范、訓練，現場模擬、案例討論，現場答疑、視頻教學、體驗式的分享與啟示從而達到培訓效果。 課題一：酒店服務意識、服務心態 一、酒店服務意識 （一）優質服務的含義 （二）優質服務對酒店的要求 1.優質服務對酒店所提出的特別要求 (1)優質服務對酒店員工的素質

2017-08-21

[趙紫涵]兒童禮儀大綱

究竟什么是青少年禮儀？ 簡單來說，禮儀就是教孩子養成良好的社會交往與學習生活的好習慣，引導孩子讓孩子知道做人的邊界與尺度。在禮儀的規則中教會孩子尊重和愛，從小培養孩子一顆溫暖的愛心，內心有多美好行為就有多美好。 青少年禮儀是讓青少年知道在家庭，學校和社會活動中所應該遵守的行為規范，不僅知道，更需要通過課程的引導幫助孩子在生活中實踐禮儀。教孩子從小事做起，成為更受歡迎的人。在成人禮儀的培訓中我們經

2017-08-09

[趙紫涵]商務禮儀課程大綱

培訓收益： 1. 使員工理解自身的專業性對個人與組織的重要性 2. 提升員工服務意識和職業素養 3. 提升企業形象、建立品牌意識 4. 建立員工積極陽光的工作心態 5. 塑造良好的個人職業形象 6. 掌握基本的交際禮儀規范 7. 掌握商務場合的禮儀知識和實戰技巧 培訓天數：2-3天 培訓對象：商務人士 培訓方式：分組式學習教學模式、講解、示范、訓練，現場模擬、案例討論，現場答疑、視頻教學、體驗式

2017-08-03