課程大綱(實用版)：

 精準傳達  履職無憂

——卓越職場實用文案撰寫實戰演練

上海 王致誠

課程背景：

1．隨著整個社會對信息傳遞的科學性、精準性、實用性要求的提高，隨著職場人士學歷、眼界、靈敏度、活躍度等的上升，書面呈現將將顯得尤為重要。加之現實文字更加多元化，網絡語言、音譯詞匯、新生代口語等流行，在項目領域、管理領域、崗位履職中，文字呈現藝術都在凸顯新的特征和需求，包括通過“人人界面”到“人機界面“的文字呈現，都需要書面語言作為傳播媒介。

2.強大的職場書面構建能力，靈活高效的文字對話能力，將是職場人士最直接、最實用的能力。請示作為“明上意，辦成事”的法定上行文、商務郵件作為“發揮溝通渠道功能”的文字呈現、總結報告作為“呈現績效或問題”的通用文案，都是非常容易引起上級重視并做到“利弊全明”甚至明察“任務成敗點”的，短期影響日常目標的達成，長遠影響發展大局及個人前途，其起草和打磨必須立足職場環境和需求，從“意圖”練起。

課程時間：1天（6小時/天）

課程對象：各類職場人士

授課方式：案例分析、視頻啟發、現身說法、互動問答、分組研討、觀摩評論

授課內容：

一、職場江湖與文案表達力（約1小時）

1.新形勢下的職場背景與書面文字呈現需求演變

主動性？渠道？氛圍？話術？表達力？充分性？

案例：職場經典片段的類型與技巧

2.職場文字呈現文字化表達的特點與要素

職場書面文字化表達的素材與步驟

3.  職場文字表達的思維、邏輯與語言

思維基礎：系統思維、辯證思維…...

如何用系統思維進行職業化語言體系的構建？

策略基礎：站位意識、問題導向…...

如何讓文字材料變得更具有執行力？

語言基礎：專業語言、體制環境…...

如何將書面語言與口語進行有效平衡？

訓練：一段專業文稿（客戶所在行業）的兩度打磨

二、“請示”撰稿--批準才是王道（約1.5小時）

1.“請示”（上行文）的概念、特點、適用范圍和類型

“請示”的結構布局與語言特色

案例：書面請示的思考套路

訓練：“報廢”與“采購”的主題請示應用

2.請示寫作九大禁忌與處理方法

3.如何布局復雜、專業化請示內容？

演練：修改優化一篇“內容單薄”的請示

4.如何用請示向上級發出詢問？

5.專題：請示的執行力-請示如何獲得批準？

案例：一篇“投資項目”經典請示材料的解析

三、商務郵件--書面溝通藝術（約1.5小時）

1.商務郵件的特點

電子郵件要素：標題、正文、結語、落款、附件

商務郵件與傳統郵件、微信溝通的區別

2.郵件正文寫作的五大原則

案例：兩篇正文的利弊對比分析

敘述、分層、聚焦、附件、程序（增強閱讀概率）

訓練：修改一封商務郵件的正文

3.   商務郵件標題欄擬定技巧

訓練：根據內容，擬定最佳標題欄

4.商務信函類郵件的功能性寫作

案例：感謝信、推銷信、詢問信、報價信、還價信、預訂信、訂購信、接受訂購信、索賠信、理賠信、催款信、致歉信、婉拒信

（請客戶選擇其中3-5種，由老師深入解析，一般多選感謝信、報價信、致歉信）

5.商務郵件發送呈現十大誤區

案例討論：商務郵件重大錯漏的后果與化解

四、總結報告--獲得上級賞識 （約2小時）

1.總結報告起草應知應會

工作總結常見類型：回顧、匯報、事跡…

工作總結的特點和一般寫作要領

案例：某公司2020年保密工作總結

2.總結報告寫作關鍵要領

案例：某公司項目部2021年工作總結

結構化思維與總結材料的理想化構建

總結（匯報、述職）寫作的關鍵要領

訓練：一段總結文字的修改演化

如何讓總結的開頭規范給力

總結的結尾部分如何精確處理

3.如何做到顯成績、顯亮點、顯特色？

案例：某央企經典年度工作總結解枂

訓練：總結的小標題提煉

4.   綜合案例：一家央企集團的年度總結報告