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第一講 先優(yōu)秀，后成功！

1.人活著到底為了什么?

2.你在為誰工作？

3.不同的員工的不同命運(yùn)。

4.成功-從優(yōu)秀員工做起!

第二講 職業(yè)化的工作態(tài)度

1、團(tuán)隊(duì)意識；

2、服從意識；

3、危機(jī)意識；

4、共贏意識；

5、發(fā)展意識。

第三講 職業(yè)化的溝通技巧

1、溝通前的心理準(zhǔn)備

2、選擇合適的溝通方式 

3、溝通中常見問題 

第四講 懂得“壓力管理”

1. 正視壓力；

2. 壓力的來源；

3. 壓力的診斷；

4. 壓力的有效管理；

第五講 學(xué)會“人際管理”

1、人際交往的“黃金法則”；

2、人際交往的“白金法則”；

3、人際交往的“三A法則”。

第六講 踐行“感恩文化”

1、什么是感恩？

2、為什么要感恩？

3、生活中如何去感恩？

4、工作中如何去感恩？

5、讓感恩成為一種習(xí)慣!

第七講 遵守“工作守則”

守則一、不斷提升工作效能與效率；

守則二、在指定的期限內(nèi)完成工作；

守則三、工作時(shí)間一定要專心專注；

守則四、任何工作都用心去做；

守則五、交辦的工作及時(shí)反饋；

守則六、不斷改進(jìn)自己的工作。