徐月香,徐月香講師,徐月香聯系方式,徐月香培訓師-【中華講師網】
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    通用素質培訓講師

    北京 40 ~ 50 歲
    服務領域:MOT感動服務、差別化服務、熱線人員應對技巧 員工素質:報告書寫作、問題解決、職場禮儀、有效業(yè)務溝通、TTT、發(fā)表技巧 職場心態(tài):職業(yè)化、性格分析、陽光心態(tài)
    ¥20000 元/天
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    具有多年全球500強外企工作經驗,有較強的課程開發(fā)能力,根據業(yè)務需求開發(fā)了多個針對性課程,是位實戰(zhàn)派講師。并利用多語優(yōu)勢,不斷學習和吸收國外先進的相關領域經驗,并將其融入課堂中在授課過程中讓學員切實地感受到具有親和力、職業(yè)化的處事方法和授課風格。
    徐月香講師授課風格親切、生動,案例豐富,互動性強,課堂氣氛輕松活躍,讓學員在快樂和體驗中學習,并使學員在潛移默化中掌握理論知識。課程內容緊密聯系實際工作,通過課程真正幫助學員樹立正確的理念掌握正確工作方式,能夠幫助企業(yè)和學員應用課程內容切實做到改善問題、提高工作效率。
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    [徐月香]打造良好人際關系的商務禮儀
    課程用途: 1、認識禮儀,了解禮儀對個人和企業(yè)的作用與意義 2、了解形象的重要性,掌握塑造職業(yè)化形象的方法技巧 3、掌握禮儀知識和技巧,并能運用于工作和生活 課程: 一、識禮 1、認識禮儀 2、禮儀的作用 二、形象禮儀 1、儀容 2、儀表 三、商務行為禮儀 1、辦公室禮儀 2、接待禮儀 3、會議禮儀 4、餐桌禮儀
    2017-03-15
    [徐月香]打動顧客的感動服務技巧
    一、認識服務 1.服務的概念:服務承載的力量,我們的價值 2.服務的特性 3.服務的公式 4.服務在中國的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰? 2.知己知彼:顧客心理 3.顧客服務和我的關系 三、顧客服務技巧 1.打造令顧客喜歡的形象 2.打動顧客的行為 3.打動顧客溝通方式 4.不同場景的顧客服務技巧 四、MOT打動顧客的關鍵瞬間 1.關鍵時刻(MOT)的定義和達成顧客滿意的方法 2.關鍵時
    2017-03-15
    [徐月香]報告書制作技巧
    拒絕報告書拖延癥,能夠高效率地制作報告書,讓工作更加高效、輕松、順暢; 通過課程學習,能夠制作出符合領導期待的報告書,從格式到內容都滿足領導要求的報告書; 能夠制作出有邏輯性、有思考的報告書,能夠言簡意賅、形象地表達核心思想的報告書。 第一天: 課程導入:通過簡單的破冰環(huán)節(jié),了解并掌握“說服力模型”,奠定報告書寫作基礎。報告書寫作概述:正確理解報告書的重要作用,以及成功報告的條件和報告書制作步驟
    2017-03-15
    [徐月香]高效PPT制作技巧
    此課程是針對企業(yè)內制作PPT資料費時、費力的問題開發(fā), 以解決許多企業(yè)在PPT制作上浪費時間的問題, 幫助員工在段時間內掌握PPT使用技巧和排版技巧,成為職場達人。 課程大綱: 1、高效:PPT自帶工具便捷實用方法 2、必知:一定要知道的PPT制作技巧 3、小心機;令PPT變得賞心悅目的技巧
    2017-03-15
    [徐月香]新員工培訓課程
    迅速了解企業(yè),完成個人與企業(yè)的融合 掌握辦公技能,成為合格的職場人 掌握職場中問題解決方法,成為獨立思考解決問題的職業(yè)人 了解企業(yè)與個人的關系,完成職業(yè)人角色轉變 課程大綱: 企業(yè)文化-融入 與快樂一起工作 PPT制作 報告書寫作 商務演講與發(fā)表 職場禮儀 高效職場溝通 問題解決 創(chuàng)意思維與決策 團隊拓展活動
    2017-03-15
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