【課程背景】

    企業經常有這樣的困惑：我們也聽說了很多企業中由于心理健康所導致的問題，我們也想導入EAP，但是十分困惑：EAP是單獨的心理講座、壓力管理培訓嗎？EAP究竟是一對一的咨詢，還是一群人的課程？課程和工作坊有什么區別？員工心理健康究竟會如何作用、影響于企業？我們又該如何對EAP的效果進行管理評估呢？EAP是不是就找心理治療機構來做呢？企業可不可以內部自主操作EAP呢？如何讓EAP與原有的培訓體系相結合，建立可持續發展的系統呢？市場對EAP都非常有需求，但我們該如何定義EAP、如何運作EAP呢？企業中什么樣的問題可以歸納到EAP的范疇解決？EAP項目可以以什么樣的方式來運作？EAP究竟是一個系統還是單獨的產品？

   企業黨群部門經常有這樣的困惑：不論是從專業還是從個人的角度，我都想更多地了解EAP，但是從哪里著手呢？市面上EAP還是新生事物，我如何判斷EAP專業度、成效呢？在過程中，我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢？我們導入了EAP之后，發現使用人數不多，如何在內部提升EAP的使用率，同時對成本進行有效管理呢？EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓結合起來推廣普及呢？EAP對企業具體執行層有什么提升或作用呢？

    企業員工經常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個項目呢？它安全嗎？會對我的職業生涯發展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有病？我現在發現下屬好像有些心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務嗎？這和社會上針對個人的心理咨詢有什么不同？

    98%的政府機關及企業事業單位的領導者看重相關部門在解決“人”的問題上所具備的能力，89%的企業主強烈需要外部專業心理學工作者提供“人”的問題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業一直缺乏專業的實務培訓，致使無法了解與運用EAP的強大效力。

【課程特色】

1、“心”觸點： EAP專員能力提升培訓分為初階、進階、高階三個階段培訓，培訓師將十年的行業經驗傾囊相授，旨在支持企業、企業人的成長，幫助組織培養EAP內部專業人員，搭建EAP系統解決方案，為企業實現人力資本向人力資源的轉化，提升企業品牌價值，激發內部員工創造性與積極性，最終實現企業整合，實現更大的成果。

2、“心”觸點： EAP專員能力提升培訓分別通過每個階段的集中培訓+實務操練+視野開拓，達到掌握EAP實施要領的初級目標，把握深入推廣EAP的關鍵及建立內部EAP資源的步驟的中級目標，最終成為組織內部EAP專家的高級目標。

【課程時長】2－5天

【課程大綱】

 第一單元：企業EAP業務解讀、EAP專員角色認知、工作內容與行為模式分析

  1  企業員工普遍存在的四種心理困境

 1.1   壓力

 1.2  人際關系問題

 1.3  溝通障礙

 1.4  個人問題

 2    EAP創造多贏局面：企業、員工個人、關系中的他人

互動討論：企業EAP專員所面臨的問題是什么？

 3    EAP業務四種通用模式

 互動討論：浙江移動EAP業務采用的模式是什么？效果如何？

 4    EAP業務六大通用內容

 現場體驗：個人心理狀況全調查（全球權威心理調研運作）

 5 如何選擇適合自己企業的EAP項目

 5.1  中國本土企業選擇EAP項目的要點

 5.2  企業發展階段與選擇最佳EAP項目的關系

 5.3  不同層級對EAP項目的選擇因素

 5.4  不同職能部門與EAP項目的選擇因素

 5.5  企業發展目標與EAP項目規劃如何結合

 5.6  適合自身企業EAP體系架構設計因素

案例分析：EAP項目在中國與外國的推進差異

思維導圖：所在公司哪些引發員工心理狀況亟需調試？

世界咖啡：不同部門對EAP項目的選擇因素

案例分析：安徽移動EAP項目的精彩分享

案例分析：某銀行EAP業務開展的框架內容分析

 6    EAP專員有效工具：你自己

 6.1  關系周期

 6.2  防御與開放

 6.3  共鳴模式

 行動學習：請用您常用的工具說說如何應對員工的心理問題？

 7  認清服務對象：究竟誰最需要EAP？

 8 保持情境敏感：善用不同形式的EAP

 9  內部EAP導入的關鍵時刻

 10  EAP服務和一般溝通的區別：治療性對話

互動討論：請列出您的員工問題溝通技術？該如何改進？

 11  EAP專員常規行為模式解讀

 11.1 通過自身心靈減壓開展EAP項目

現場體驗：體驗心靈專注力帶給自己的神奇變化

 11.2 通過個人身體減壓開展EAP項目

案例分析：身體內的五杯水

 11.3 通過團隊活動體驗開展EAP項目

 現場分享：我如何成為部門的正能量制造者？

 11.4 效能一對一EAP項目的有效開展

 11.5 效能心理沙龍多對一的有效開展

案例分析：廣東深圳移動公司EAP專員的工作模式解讀。

 第二單元：企業內部EAP流程及落地實施關鍵節點

   1 企業內部EAP流程

 1.1  EAP需求評估

 1.1.1 目的

 1.1.2 企業準備度

 1.1.3 方法

 1.1.4 定位

 1.2  EAP規劃流程

 1.2.1 現狀分析

 1.2.2 服務對象確定

 1.2.3 需求評估

 1.2.4 方案設定：模塊、人員、現狀、目標

 1.2.5 實施與調整

 1.2.6 宣傳與推廣

案例分析：某電力企業的EAP實施流程是否可行？

 2    企業EAP落地關鍵

 2.1  與現階段工作的統整性

 2.2  多方利益的兼顧

 2.3  三個宗旨：保密、靈活、求實

群策群力：某聯通公司EAP業務落地的模式是否可復制？

案例分析：廣東移動EAP項目立項、項目設計、項目啟動、項目推進、項目效果及推廣操作分享，各階段工作重點。

 第三單元：EAP專員應用工具與員工心理問題識別、處理技術

  1  EAP專員的知識框架及后續成長途徑

 2  從典型案例初涉不同的流派處理側重點

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 第四單元：企業EAP典型主題應用、經典案例分享

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 第五單元：EAP專員如何進行情緒管理與塑造情緒正能量

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  詳細課程大綱請聯系助理咨詢。