【課程背景】

情商作為一種非智力因素，對一個人的事業成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實業家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業界人士意識到，培養員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的管理者發現”情商管理“是調節心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態的最佳方式。

情商，是自我管理情緒的能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產生感情，促進思維的能力，一種調節情緒，幫助情緒和智力發展的能力。

本課程通過學習讓學員如何了解自己情緒的能力；控制自己情緒的能力；激勵自己的能力；識別他人的情緒的能力。將人的智力因素，轉化成為情緒智能，我們無法控制壓力的大小和去留，但可以通過學習壓力舒解與情商管理及自我訓練課程，控制對壓力的反應程度，保持自我穩定而彈性的心身狀態，運用問題解決的技能，達到自我調試和轉化壓力的目的。

【課程特色】

1、注重啟發式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂、舞蹈、個案等方式來支持學員的轉化，學員在此過程中不止獲得新的認知，還包括了情商從負向到正向的流動，肢體的放松與愉悅，新的創造力與活力的體驗；

2、課程內容涉及個人認知、情緒、情感相關的領域，會分享國內優秀銀行企業管理人員成長與團隊管理經驗，非常全面和權威；

3、培訓效果會像種子一樣播種在學員心里，持續發生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠。

【課程內容架構來源】全球頂級心靈成長學府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其專業地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛譽，海文的學員來自各行各業，其中不乏心理學大師，其中包括著名大師：維琴尼亞.薩提亞（Virginia Satir）、瑪利亞.葛莫莉（Maria Gomori），他們在團體互動中成長，創造著個人福祉，他們既深入覺察自己的內心，又勇敢地將自己投入到關系中，去實踐著HAVEN成長理論。

2、HAVEN學派關注一切“人”主題下的功課，在HAVEN學派中呈現在課程中包括且不限于：中醫、西醫、智慧層面的圣經、古蘭經、易經、佛教經文等，并涵蓋哲學的各個層面，但它的手法更加多樣，如雕塑、詩歌、戲劇、文學、太極、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海納百川， HAVEN是系統介紹、分析了個體心理學、埃里克森的內在力量、存在主義、弗洛依德、客體關系、榮格心理學、生物能、完形療法、傳統中醫等。

4、HAVEN對各流派的核心定義、經常出現的主題、相關哲學、歷史、主要人物、本質、聚焦點、批評等進行統整，讓成長者汲取諸家之長，融會貫通，系統持續成長。

【實施方式】專題講授、案例分析、體驗活動、群策群力、行動學習等

【課程時長】1-4天

【課程大綱】

第一單元、知情——認知情商在職場中的作用與影響

一、情商在職場中的作用與影響

群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質？

案例分析：招商銀行分行長情商管理經典案例。

二、認知你的情緒對個人發展的影響

案例分析：山東移動員工情緒智能管理。

群策群力：負面情緒的創造性管理策略？

第二單元、解情——情商管理從認識自己開始

群策群力：是什么阻礙你輕松工作？

一、探索隱藏的心智模式

情商工具：樹枝人結構圖

案例分析：老王老張抽煙喝酒的故事

二、心智模式的形成

案例分析：二戰集中營的案例

情商工具：從改變舊習慣建立新習慣來改變心智模式的兩種方法

第三單元、調情——情商管理密碼

一、用轉念迎接“困難之禮”

案例分析：做砸了項目的小張

群策群力：負面想法轉換正面思維的20個能力

情商工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒

情商工具：4x5的威力—四個問句與五個思維反轉的學習

二、情緒需要管，更需要理

案例分析：不敢走進領導辦公室的下屬

案例分析：受不了半點批評的小張

情商工具：運用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形

三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法

現場活動：根據不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受

群策群力：如何站在他人角度感體察他人情感需要？

第四單元、真情——情商管理的心靈密碼：超越自我

一、自我省思我們的人生模式

現場活動：傾聽內心真實想法練習

現場活動：箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設練習

二、影響他人的藝術—攜手并進、共創輝煌

情商工具：三個錦囊，呼吸法

案例分析：曼德拉與3個獄卒

詳細大綱請聯系助理。