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TTT
湖北,武漢
40 ~ 50 歲
《TTT培訓培訓師》 《社交禮儀-服務業禮儀規范》 《書面禮儀-優雅得體的寫公文》 《九型人格》 《跟我玩轉PPT》 《QC品質圈》 《心態決定姿態》等
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擁有近十年培訓管理及授課經驗,國家認證一級人力資源管理師、ACI國際認證執業培訓師。她在新世界地產、中國人保等大型上市公司全面負責培訓管理及授課事宜,針對企業現狀開發課題,將培訓內容實際落地。多次面向銀行、房地產公司、金融公司進行授課培訓,培訓場次百場以上。
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[林瀾]基于QC手法的創新管理工作圈
品質圈概念源自于美國,在日本發揚光大。在過去的36年中,品質圈概念被引入了多達100多個國家。其特點是由基層員工組成的小組,通過適當的訓練及引導,使小組能通過定期的會議,去發掘、分析及解決日常工作有關的問題。品質圈是一種工作小組,其中,在第一線工作場所工作的人們,持續提高并維護產品、服務、工作的質量。 推動這種行為的方式是自主管理,利用質量控制概念和技術或其他技術,展示創造力,形
2016-08-18
[林瀾]招聘那些事兒
第一章:職業化準備 1、公司類型及制度化解讀 2、行業分析及職業定位 3、職業化準備 第二章:簡歷編寫技巧 1、簡歷編寫技巧:準備求職了,卻還苦于沒有一份像樣的簡歷,到底什么樣的簡歷才能吸引HR的眼球,獲得面試機會?到底中文簡歷怎么編寫才能既簡潔又突出重點,讓HR覺得你就是最適合的人選?經驗豐富的HR將你解答,只用四點就能打造讓HR一見鐘情的簡歷,簡單的七個步驟就能讓你獲得更多面試機會。 2、求
2016-12-01
[林瀾]以禮待人之服務業禮儀
課程背景 服務業員工禮儀培訓作為企業對員工的一種提升手段,它包括的面很廣,比如員工形象塑造,接待禮儀,服務及溝通技巧,還有員工素質的要求。 服務是最能夠創造價值的手段,體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品,留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中,競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說,不論硬件設施多么豪華,沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意
2016-12-01
[林瀾]跟我玩轉PPT
課程背景 Powerpoint作為現代職場通用的“語言”之一,世人已不陌生。PPT這項人人會用的軟件工具,如何用得更好、更得體、更出彩,是我們需要引起深思和重視的。 本課程不同于Office軟件教學,主旨是利用PPT這一工具更好的在公司會議、企業內部培訓、工作總結、工作計劃、商業產品展示等環節進行展示。課程設計第一步:打破對PPT的常規認知,重建PPT定位;第二步:引入麥肯錫40年經典培訓理念《
2016-12-01
[林瀾]書面禮儀-優雅得體寫公文
第一章:公文寫作前的準備 1、怎么表達你想說的: 確定"語氣"的四大因素-- 自己的身份;對方的身份;溝通的事件性質;公文的整體風格 2、怎么確立“中心思想”: 您為什么寫;您想讓對方做什么;對方為什么應該做 第二章:公文的文種和寫作要素 日常類公文: 通知:結構、寫法、案例展示 報告:結構、寫法、案例展示 請示:結構、寫法、案例展示 計劃:結構、寫法、案例展示 總結:結構、寫法、案例展示 會議
2016-08-17
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