一、開場

 1、授課方式及內容框定

 2、破冰活動

 l  開場互動

 l  破冰活動：根據導師安排進行

 二、客戶關系管理導入

 l  客戶關系管理三要素

 l  客戶關系管理重要性

 l  客戶價值判斷

 l  提高客戶滿意度

 三、客戶關系管理意義

 l  增進與客戶之間的關系

 l  留住核心客戶技巧

 l  管理經銷商工作要點

 四、客戶關系管理務實

 l  企業如何轉型做微商

 l  如何運用移動互聯網

 l  自我銷售的終極秘籍

 五、傳統行業的微營銷

 l  知識點回顧