課程設(shè)置

課程時(shí)長(zhǎng)：一天 6課時(shí)

 一、開(kāi)場(chǎng)

 1、授課方式及內(nèi)容框定

 2、 破冰活動(dòng)：選定組長(zhǎng)

 3、 小組討論:組長(zhǎng)組織，形成結(jié)論

 4、 禮儀導(dǎo)論

 l  開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)

 l  破冰活動(dòng)：根據(jù)導(dǎo)師安排進(jìn)行

 l  禮儀導(dǎo)論

 l  如何學(xué)禮儀

 二、常用商務(wù)禮儀

 基于商務(wù)形式的各類(lèi)禮儀

 l  形象禮儀

 l  商務(wù)會(huì)面禮儀（包含名片、稱(chēng)呼、握手、敬煙等）

 l  接待禮儀

 l  拜訪禮儀、坐姿禮儀、乘車(chē)禮儀

 l  電話、饋贈(zèng)禮儀等

 l  郵件、短信等注意事項(xiàng)

 三、商務(wù)形象原則

 l  職場(chǎng)人士穿著原則及禁忌

 l  服飾選擇原則：色彩、面料、品牌等

 四、餐飲禮儀

 l  宴請(qǐng)的6M準(zhǔn)則

 l  宴請(qǐng)禮儀

 l  菜單安排的藝術(shù)

 l  商務(wù)座次的安排

 五、奢侈品牌的認(rèn)知

l  各類(lèi)商務(wù)場(chǎng)合品牌認(rèn)知

（全球十大品牌。服裝、名表、香水、汽車(chē)）

 六、知識(shí)點(diǎn)回顧

 l  全場(chǎng)知識(shí)點(diǎn)回顧