《國(guó)際商務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱

【課程綱要】

一、 禮儀概述

1. 禮儀現(xiàn)狀

2. 何為禮儀

3. 為何要學(xué)習(xí)禮儀

二、 儀容儀態(tài)儀表

1. 商務(wù)場(chǎng)合的儀容要求

2. 職場(chǎng)儀態(tài)訓(xùn)練

3. 商務(wù)場(chǎng)合著裝規(guī)范

三、 商務(wù)會(huì)面禮儀

1. 問候禮

2. 稱呼禮儀

3、握手禮儀

4、名片禮儀

5、介紹禮儀

6、引導(dǎo)禮儀

四、 商務(wù)接待與拜訪禮儀

3. 商務(wù)拜訪禮儀

4. 商務(wù)接待禮儀

5. 商務(wù)座次禮儀

6. 乘坐交通工具的禮儀

7. 電話禮儀

五、 涉外禮儀

1. 涉外禮儀的原則

2. XX國(guó)家交往禮儀要求

3. 西餐禮儀

【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)

【教學(xué)方法】講授、案例分析、分組演練、情景模擬、角色扮演