一、禮儀在銷售中的作用

（一）  什么是銷售禮儀

（二）  銷售禮儀的基本原則

二、商務(wù)形象禮儀

（一）  儀容

（二）  儀表

（三）  儀態(tài)

三、商務(wù)交往禮儀

（一）  拜訪禮儀

（二）  迎送禮儀

（三）  禮品禮儀

四、銷售中的溝通禮儀

（一）  強(qiáng)化聲音的感染力

（二）  注重語言的吸引力

（三）  與客戶交談的禁忌

五、電話銷售及通信禮儀

（一）  電話銷售禮儀

（二）  手機(jī)使用禮儀

（三）  收發(fā)傳真、郵件、書信禮儀

六、專題活動(dòng)與應(yīng)酬

（一）  專題活動(dòng)

（二）  營銷儀式禮儀

（三）  與客戶私下應(yīng)酬禮儀

七、涉外銷售禮儀

（一）  涉外禮儀基礎(chǔ)

（二）  涉外接待禮儀

（三）  不同國家的禮儀

總課時(shí)：12（兩天）

可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整內(nèi)容及時(shí)長