《績效工具知識與技能培訓》課程大綱
課程背景:
企業的可持續增長，持續滿足客戶的需求，這些都離不開團隊價值的實現。如何驅動團隊成員價值的輸出和價值的創造，其中關鍵之一是認知團隊成員的真實需求，了解團隊成員的內心想法，幫助團隊成員成長，采取賦能機制，搭建績效互動平臺，為協作共生網絡注入新鮮活力。
課程收益:
1、創建素質指標庫；
2、應用平衡記分卡“財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習和成長”，助力卓越績效的實現；
3、績效指標KPI的建立；
4、績效考核體系的創建；
5、學習掌握績效常用工具（平衡記分卡、KPI、360℃)知識與技能。
培訓時長：6小時（1天）
課程大綱：
第一部分：績效管理五步法模型
1、建立績效地圖；
2、建立績效指標
3、績效計劃和績效輔導；
4、績效溝通與評價；
5、績效激勵和分析改進；
第二部分：建立素質指標庫
1、管理能力指標；
2、業務能力指標；
3、行為態度指標。
第三部分：績效指標KPI
1、財務指標；
2、顧客角度；
3、內部運作；
4、學習成長。
第四部分：績效考核體系
1、績效考核方案設計；
2、考核項目及考核周期的確定；
3、考核組織及部門之間的分工和協作；
4、考核結果在薪酬調整中的應用；
5、績效考核結果與員工培訓。
第五部分：績效考核工具之360℃
1、自我評價；
2、同事評價；
3、下屬對上司的評價；
4、主管的評價。
第六部分：平衡計分卡
1、核心思想：財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習和成長；
2、平衡計分卡知識體系；
3、平衡計分卡實施步驟；
4、平衡計分卡障礙&對策。
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