假設(shè)思考五步法，快速成為問(wèn)題解決高手

時(shí)間：2day  

課程背景

快速解決自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，是一名管理者對(duì)企業(yè)最基本的價(jià)值體現(xiàn)，在短時(shí)間內(nèi)就要解決一個(gè)看似較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，只能憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)先提出一個(gè)解決方案，然后再來(lái)收集信息，證實(shí)或證偽該方案的可行性，因此稱此方法為“假設(shè)思考法”。

本課程所講的方法源自麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思考方法，但是許多朋友在讀完了大量《麥肯錫XXX》的書(shū)之后，對(duì)如何應(yīng)用假設(shè)思考法還是一頭霧水，不得要領(lǐng)。現(xiàn)在，樊老師將這套方法總結(jié)成假設(shè)思考五步法并總結(jié)出此方法的四項(xiàng)基本原則和四種關(guān)鍵技術(shù)。

本課程用一個(gè)實(shí)際的商業(yè)案例（如何在三個(gè)月內(nèi)扭轉(zhuǎn)銷售收入下滑的趨勢(shì)）在五步法中的每一步詳細(xì)演示了各種原則和技術(shù)的具體應(yīng)用，教你簡(jiǎn)單快速地上手使用此方法解決實(shí)際工作中的各種棘手問(wèn)題。

培訓(xùn)收益

快速掌握咨詢顧問(wèn)們都在用的解決問(wèn)題和匯報(bào)提案的工具方法。

培訓(xùn)對(duì)象

所有管理者

課程大綱

第一部分  如何快速成為解決問(wèn)題的高手

1、問(wèn)題是什么及三類基本的管理問(wèn)題

1.1、問(wèn)題是期望狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距

1.2、企業(yè)管理中的三類問(wèn)題及其思考方式

1.3、三類管理問(wèn)題的分析與解決框架

2、什么是假設(shè)思考法

2.2、假設(shè)思考：大膽假設(shè)，小心求證

2.2、假設(shè)思考五步法：以終為始，自上而下構(gòu)建，自下而上論證

2.3、假設(shè)思考與分析思考的區(qū)別

3、假設(shè)思考導(dǎo)入案例分享

4、假設(shè)思考的四項(xiàng)基本原則

4.1、以假設(shè)為導(dǎo)向

4.2、以事實(shí)為依據(jù)

4.3、效率優(yōu)先原則

4.4、MECE原則

5、假設(shè)思考的四種關(guān)鍵技術(shù)

5.1、結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)

5.2、議題分解技術(shù)

5.3、邏輯推理技術(shù)

5.4、呈現(xiàn)/表達(dá)技術(shù)

6、從三個(gè)案例中，挑選一個(gè)作為本課程的研討案例

第二部分  正確界定問(wèn)題就成功了一半

1、解決問(wèn)題前先定義問(wèn)題

2、定義問(wèn)題所需的背景信息收集

3、定義問(wèn)題的四軸模型

3.1、問(wèn)題的立場(chǎng)軸

3.2、問(wèn)題的目的軸

3.3、問(wèn)題的時(shí)間軸

3.4、問(wèn)題的范圍軸

4、如何通過(guò)七個(gè)要素來(lái)準(zhǔn)確定義一個(gè)問(wèn)題？

5、問(wèn)題定義案例演練

第三部分  以終為始，自上而下構(gòu)建假設(shè)

1、從議題開(kāi)始思考

1.1、問(wèn)題與議題的區(qū)別

1.2、如何提出本質(zhì)性的議題？

1.3、好議題的三個(gè)特征

1.4、議題的描述規(guī)則

2、將問(wèn)題分解成議題樹(shù)

2.1、如何選出關(guān)鍵的主議題？

2.2、將主議題分解成子議題

2.3、建立單個(gè)子議題的解決辦法

2.4、整合形成主議題的核心建議（假設(shè)）

3、自上而下構(gòu)建方案故事

3.1、方案故事的作用和意義

3.2、方案故事的兩個(gè)基礎(chǔ)模板

4、方案故事案例演練

第四部分  以事實(shí)為依據(jù)，自下而上論證假設(shè)

1、明確充分且必要的分析內(nèi)容有哪些

1.1、對(duì)要分析的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

1.2、構(gòu)思方案故事的連環(huán)圖(草圖)

2、如何收集分析論證所需的信息？

2.1、訪談利益相關(guān)方時(shí)的指導(dǎo)原則

2.2、運(yùn)用費(fèi)米推論得到想要的數(shù)據(jù)

2.3、運(yùn)用多種計(jì)算方式推斷出數(shù)據(jù)范圍

3、圖表化分析

3.1、將數(shù)據(jù)和信息“圖表”化

3.2、圖表分析的本質(zhì)是“比較”

3.3、再?gòu)?fù)雜圖表也只是各種“比較”的組合

4、論證分析的過(guò)程

4.1、不斷重復(fù)why so與so what循環(huán)

4.2、定量分析與定性分析相結(jié)合

4.3、通過(guò)論證，使解決方案逐步走向靠譜

4.4、避免經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)與過(guò)度分析的陷阱

4.5、假設(shè)性理由或核心建議被證偽怎么辦？

第五部分  結(jié)論先行，自上而下呈現(xiàn)方案

1、整合匯報(bào)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：匯報(bào)內(nèi)容和匯報(bào)過(guò)程

2、用金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報(bào)內(nèi)容

2.1、盡量用“分類并列”的金字塔結(jié)構(gòu)

3、用圖表展示的信息要簡(jiǎn)潔明確

4、匯報(bào)過(guò)程如何事先溝通，量體裁衣？

5、匯報(bào)的PPT基本結(jié)構(gòu)

6、匯報(bào)案例演練

第六部分  評(píng)估實(shí)施效果，推動(dòng)持續(xù)改善

1、解決方案的實(shí)施

2、為什么說(shuō)“今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的解決方案”？

3、為什么假設(shè)思考經(jīng)常無(wú)法提出根本解？

4、假設(shè)思考與分析思考的結(jié)合，探尋根本解

5、分析思考的更高層次：系統(tǒng)思考

6、基于系統(tǒng)思考的問(wèn)題分析與解決框架

7、結(jié)束語(yǔ)：?jiǎn)栴}解決能力的提升路徑