我在和客戶交流過程中，常會遇到在問題未搞清楚之前就做解決方案。方案實施過程中，項目組的成員會產生困惑：什么是做得到位，何時能結題？ 本人認為產生這樣的困惑的原因是未明晰問題主因的情況下，沒有基準目標。一旦沒了目標，自然不知道何時階段結束。

某客戶在展示成果時，實施方案將要素建模的方法使用得淋漓盡致，讓人感到一定會做得非常好，肯定能實現目標，但是我不這么認為。因為這個方案在展示時，沒有基準目標，就直接做解決方案。沒有目標的方案做起來是沒有盡頭的，實施一段時間后，大家會很困惑，啥時才是個頭啊？目標不確定，永遠都沒有盡頭。通常這種情況是背景談完直接奔方案實施，基準目標沒有，這會導致后期效果驗證不知何為基準，如何完善，如何讓課題組成員按目標執行計劃，如何讓評審的人確認課題成果。

曾記得，一個客戶把他的方案拿過來讓我看，很得意：“你韋老師來做也未必能達到這個水平。”我約略看了一下，笑了。他看著我，很不解：”你為什么笑？“，我解釋："你的方案基準目標是兩個，

分別是”管理提升效率“、”崗位符合標準“。何為提升效率，多大程度是提升？什么是崗位符合標準，什么標準才是達標？"他啞口無言。工作中切實發生著這樣的情況，沒有量化或抓手，是做不下去的。

你們在做課題時，是否在考慮一件事：”我能否達到那個目標？能實現夢想嗎？“。在現實工作當中，有很多單位不考慮實際情況，盲目制定實現不了的目標，再努力也達不到夢想的結果，那個基準成了遙不可及的夢想。基準目標是比以前有所改進，要讓改進者拿到果子。但是現在卻發現有些目標是以目前條件根本達不到的，成了一枕黃梁美夢，與期望相去甚遠。

總之，基準目標是經過科學論證分析基礎上確立的一個尺度，根據這個尺度才會有相關的模塊分解，環節分解，要素分解，標準建立，措施保障等等。基準不準，后續工作是無法正常開展下去的，甚至方向會走偏。標桿管理中基準目標確立是第一要箸，是黑暗中的燈塔，指引著我們堅定地前行，照亮前方希望之路。