【課程背景】

 在快速變化的互聯網時代，企業決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統的、科學的方式追求“戰略至上、運營致勝”的系統、科學的企業經營思維。因為，快速的變化，帶個企業層出不窮的新機遇和新挑戰，過去的成功，無法在未來成功復制，企業家發現，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業面對環境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業家帶來經國際五百強企業驗證有效的企業運營方法，并讓受訓學員現場掌握，課后即用。

企業的經營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：

? 戰略管理，確定目標的能力；

? 運營管理，達成目標的能力。

本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業決策層掌握戰略設計與目標制定的方法和技能；進而通過學員自身企業的實例，現場操練，掌握達成企業戰略目標的運營實操技能。

【課程對象】

1. 企業COO、運營副總裁

2. 企業各事業部經理/總監

3. 企業各部門經理

【學員收益】

1. 掌握基于系統理論的管理新視野；

2. 通過系統視角，建立組織運營的立體視圖；

3. 掌握基于新范式的運營管理方法、工具；

4. 課后即可將知識與技能運用于企業運營管理中，實現績效提升。

【課程特色】

1. 實盤案例教學：以現場學員企業為案例

2. 講練結合

3. 現場咨詢式點評

【課程大綱】

一、 運營的實質

1. 運營的定義

2. 運營的兩種范式：

· 基于職能的組織活動

· 基于價值創造過程的組織活動

3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的

二、 戰略與運營

1. 戰略與運營的關系

· 戰略與運營，兩個閉環

· 戰略閉環與運營閉環的鉸合

2. 戰略框架與戰略制定

· 企業戰略思考框架

· 根據戰略思考框架，制定戰略

3. 戰略實施與運營

· 戰略的實施內容，與運營內容

· 實施與運營的相關關系

三、 過程/流程規劃、設計、再造與改進

1. 轉化系統的五種基本類型

2. 轉化系統的選擇

3. 流程設計、再造與改進

四、 供應鏈與流程管理

1. 供應鏈、流程與標準作業程序SOP

2. 基于客戶閉環的供應鏈新觀點

· 職能觀點

· 客戶閉環的鏈式觀點

3. 組織的“業務運營總圖”

· 木桶原理與短板理論

· 木桶原理與板縫理論

· 基于木桶原理的“續板拼縫”方法論

4. 縱橫一體的目標體系與績效構成

· 傳統的垂直目標體系

· 基于客戶閉環的供應鏈式目標體系

五、 全企業動態運營視圖與四層運營體系

1. 企業運營管理的4層體系

· 過程/流程關系層

· 流程層——企業運營的跨部門流程圖

· 職能層——企業運營的部門分工矩陣

· 崗位層——企業運營的崗位標準作業過程與崗位績效指標

2. 企業運營的流程運營總圖

· 運營4層體系的迭代關系

· 基于4層面的企業運營總調度

六、 總結