【課程背景】

 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會(huì)為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營(yíng)致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)椋焖俚淖兓瑤€(gè)企業(yè)層出不窮的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，過(guò)去的成功，無(wú)法在未來(lái)成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對(duì)舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對(duì)環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強(qiáng)愈強(qiáng)呢？本課程將給企業(yè)家?guī)?lái)經(jīng)國(guó)際五百?gòu)?qiáng)企業(yè)驗(yàn)證有效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法，并讓受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握，課后即用。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，需要方方面面的知識(shí)與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：

? 戰(zhàn)略管理，確定目標(biāo)的能力；

? 運(yùn)營(yíng)管理，達(dá)成目標(biāo)的能力。

本課程將通過(guò)一系列的案例分析與解讀來(lái)讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定的方法和技能；進(jìn)而通過(guò)學(xué)員自身企業(yè)的實(shí)例，現(xiàn)場(chǎng)操練，掌握達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能。

【課程對(duì)象】

1. 企業(yè)COO、運(yùn)營(yíng)副總裁

2. 企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)

3. 企業(yè)各部門經(jīng)理

【學(xué)員收益】

1. 掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；

2. 通過(guò)系統(tǒng)視角，建立組織運(yùn)營(yíng)的立體視圖；

3. 掌握基于新范式的運(yùn)營(yíng)管理方法、工具；

4. 課后即可將知識(shí)與技能運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。

【課程特色】

1. 實(shí)盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員企業(yè)為案例

2. 講練結(jié)合

3. 現(xiàn)場(chǎng)咨詢式點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

一、 運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)

1. 運(yùn)營(yíng)的定義

2. 運(yùn)營(yíng)的兩種范式：

· 基于職能的組織活動(dòng)

· 基于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的組織活動(dòng)

3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價(jià)值鏈的

二、 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)

1. 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

· 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)，兩個(gè)閉環(huán)

· 戰(zhàn)略閉環(huán)與運(yùn)營(yíng)閉環(huán)的鉸合

2. 戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定

· 企業(yè)戰(zhàn)略思考框架

· 根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略實(shí)施與運(yùn)營(yíng)

· 戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容，與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

· 實(shí)施與運(yùn)營(yíng)的相關(guān)關(guān)系

三、 過(guò)程/流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、再造與改進(jìn)

1. 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的五種基本類型

2. 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的選擇

3. 流程設(shè)計(jì)、再造與改進(jìn)

四、 供應(yīng)鏈與流程管理

1. 供應(yīng)鏈、流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP

2. 基于客戶閉環(huán)的供應(yīng)鏈新觀點(diǎn)

· 職能觀點(diǎn)

· 客戶閉環(huán)的鏈?zhǔn)接^點(diǎn)

3. 組織的“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總圖”

· 木桶原理與短板理論

· 木桶原理與板縫理論

· 基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論

4. 縱橫一體的目標(biāo)體系與績(jī)效構(gòu)成

· 傳統(tǒng)的垂直目標(biāo)體系

· 基于客戶閉環(huán)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侥繕?biāo)體系

五、 全企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)視圖與四層運(yùn)營(yíng)體系

1. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的4層體系

· 過(guò)程/流程關(guān)系層

· 流程層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的跨部門流程圖

· 職能層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的部門分工矩陣

· 崗位層——企業(yè)運(yùn)營(yíng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過(guò)程與崗位績(jī)效指標(biāo)

2. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程運(yùn)營(yíng)總圖

· 運(yùn)營(yíng)4層體系的迭代關(guān)系

· 基于4層面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)總調(diào)度

六、 總結(jié)