一、管理者轉身：
1、電影賞析：領導力管道（電影）的啟示
2、組織對管理者的期望
3、管理者如何對齊組織期望？
4、什么是管理者轉身？
案例和研討：學會使用管理工具做減法
5、練習：管理者轉身的關鍵（工作觀念、工作技能、時間應用）
6、管理者轉身要突破的四個障礙
案例視頻研討：突破困境
二、管理者的角色認知
1、小組研討：管理干部的角色有哪些？
2、同心圓模型解讀：管理者的五大關鍵角色---核心價值觀傳承者---公司戰略的影響者---組織績效的責任者---高效團隊的建設者---項目管理的領導者
3、 視頻研討：當事人的哪些行為體現了哪種角色？
三、管理者的三大核心任務
1、成事---可持續的為企業創造業績和成果
目標管理與工作計劃管理能力訓練
案例研討：成事的核心任務中需要哪些核心能力
錄像視頻點評：這個管理者的困境在哪里？
案例研討：影響績效的關鍵障礙在哪里？
2、立制---建立支撐部門業務高效運行的平臺
部門工作平臺搭建能力訓練：績效管理、核心流程、組織架構、監督考核
練習：審視自己的團隊運作機制
視頻案例：一將功成萬骨枯
練習：管理者帶好團隊的重要工具：Q12
3、育人---為公司和部門發展選拔和培養人才
分享：情境領導力，不同情境下如何育人
人才招聘和選拔能力提升
教練輔導能力提升/授權激勵能力提升
案例研討：好的帶團隊管理者和壞的團隊管理者的具體行為、案例
錄像點評：《亮劍》的團隊管理之道
角色演練：學員間的反省與評估
四、管理者行為評估與改善計劃：
1、練習與分享：管理者行為評估和自檢
2、研討：管理能力持續提升的最大挑戰與障礙
3、討論與問題解決：客戶管理能力提升障礙的方法
4、管理改善行動承諾
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