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15年以上運營管理、團隊管理及企業大學/集團領導力發展項目負責人曾歷任：運營總監、客服總監、集團高級培訓經理■英國國際專業管理公會IPMA認證職業培訓師■行

本人原就職于國內三大航空公司之一，從事民航空中服務工作13年、擔任管理部門經理一職、中國民航局局方檢查員，擁有豐富的服務管理經驗。曾受多家國企和事業單位邀請

實戰派素養培訓專家銀行服務營銷專家華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師企業培訓體系化管理專家實戰務實：面授課程內容從實際工作出發，引用大量案例，所用案例與員

Anchalee老師（教育學、臨床心理學雙碩士學位）曾就職于中國東方航空公司，有著20年的航空服務工作經驗，其系統地接受了世界一流航空公司禮節禮儀、專業形象

曾任職于某中外合資企業金融項目主管IPTA國際職業認證培訓師ACI國際高級注冊禮儀培訓師人力資源和社會保障部國家注冊高級禮儀培訓師（PAT）DISC溝通技術

航空公司工作近10年，有5年以上體系咨詢及審核經歷。07年開始專職培訓，和北京飛天保持長期合作。和海口質協、浙江旅游培訓管理中心等機構保持合作。

管理咨詢顧問，培訓師。MBA工商管理碩士，教育學士。生于七十年代，現居上海。有十五年工作經驗，在學校教過書，在民企和外企擔任過高管，閱歷豐富，視野開闊，有較

王維玲老師資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師資深銀行、電信等行業營業廳員工訓練專家IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國（香港）國際禮儀學院高級培訓

國家經貿委MBA，香港維多利亞工商管理學院特聘教授，IPTS授權禮儀培訓師、國家二級心理咨詢師，國際職業培訓師協會高級培訓師，2008年金牌培訓師、美國IC

傅國鋒Johnsonfu，傅國鋒，亞洲潛能激發訓練大師，現任國靈科技總經理。他潛心研究世界大師潛能激發訓練的精華，融合中外頂尖企業的管理、服務和行動力，將所