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抱怨的六必做
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原創(chuàng)文章 作者：林瑜 在<營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升>的課堂上，我曾這樣問(wèn)學(xué)員："你是如何看待來(lái)向我們抱怨的
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服務(wù)課程合影照 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/8/8 0:00:00
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要退單，導(dǎo)購(gòu)怎么破？
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處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立
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意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類表格。 接到
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留下更好的印象：演示遠(yuǎn)比解說(shuō)更有沖擊力據(jù)一項(xiàng)心理研究發(fā)現(xiàn)，視覺(jué)比聽(tīng)覺(jué)往往更有沖擊力，能給人留下更深刻的影響。為此，銷(xiāo)售人員在向
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