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王舒化瞬間為長效——滿意-共贏服務(wù)現(xiàn)場智慧管

門店管理

第一模塊 “滿意-共贏”現(xiàn)場管理流程梳理（1天）第一節(jié)：營業(yè)廳現(xiàn)場管理問題第二節(jié)：營業(yè)廳綜合營運管理事項第三節(jié)：班組長日常管理控制篇——（營業(yè)班長的一天）第

陳陳服務(wù)禮儀培訓(xùn)形象禮儀培訓(xùn)師陳陳

形象禮儀

【培訓(xùn)對象】：各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。【培訓(xùn)理念】：打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團隊績效，提升“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！服務(wù)禮儀

王舒服營協(xié)同效能管理-打造現(xiàn)場滿意共贏服務(wù)圈

門店管理

第一模塊 “服營協(xié)同”管理深度解讀第一節(jié)：重新定位服務(wù)管理第二節(jié)：服營協(xié)同管理之“理念點” 第三節(jié)：服營協(xié)同管理之“智慧點” 第四節(jié)：服營協(xié)同管理之“意義點”

王善勇《服務(wù)產(chǎn)生價值》

職業(yè)素養(yǎng)

1、認識自己：你是誰？你的顧客是誰？他有什么需求？ 2、建立服務(wù)標準； 3、建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊； 4、顧客滿意度測算方法；

陳馨賢物業(yè)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)

物業(yè)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：陳馨賢課程時間：1-2天課程對象：物業(yè)公司客服、保安等服務(wù)人員課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企

溫在磉五星級柜面的卓越服務(wù)

客戶服務(wù)

一.樹立卓越服務(wù)理念一個中心價值營銷，提高客戶忠誠度三大紀律先服務(wù)再營銷！先服務(wù)好初次來辦理業(yè)務(wù)的客戶多做一點，主動服務(wù)，超越期望，贏得忠誠客戶五項注意積極正面的服

陳馨賢禮行天下——服務(wù)禮儀

形象禮儀

禮行天下——服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：陳馨賢課程時間：2天課程對象：服務(wù)人員課程背景：現(xiàn)代企業(yè)要求員工不僅要具備精深的業(yè)務(wù)技能，更需要具備良好的綜合能力，尤其是員

陳浩天超級記憶學(xué)

客戶服務(wù)

通過學(xué)習(xí)記憶學(xué)的七種方法，提高工作效率，學(xué)生學(xué)會了這些方法，背誦英語單詞，語文，文科內(nèi)容輕松自如商務(wù)人士學(xué)了這些方法，工作效率，個人品牌打造提高很多

張睿《電話經(jīng)理服務(wù)技能》

溝通技巧

 明晰呼叫中心卓越服務(wù)理念，知曉影響客戶服務(wù)質(zhì)量滿意的因素，并對服務(wù)失敗  的客戶行為進行分析；  熟練掌握電話溝通

江猛《卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧訓(xùn)練》

客戶關(guān)系管理

《卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧訓(xùn)練》主講老師：江猛課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程背景:客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人

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