課程大綱：
第一章、基本認知
一、管理概論
1. 管理定義
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次和技能
◇研討：“問題猴子”管理
◇ 管人、管事、管人+管事？
二、組織效能與角色認知
1.企業目標和贏利模式
2.組織的形成與結構劃分
3.管理者的定位與角色認知
◇人才的冰山素質模型
◇管理者的角色轉換
◇活動演練：上中下三層互動
第二章、自我管理
三、管理者的觀念與心態
1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態培養
3. 成功管理者的好習慣
4. 職業經理人正確的觀念與心態
◇活動演練：心態決定命運
四、時間與壓力管理
1.時間管理的概念和誤區
2.時間盤點
◇游戲：剪時間
3.時間管理的原則
◇案例：張小三的一天
4.時間管理的工具
◇四象限法則：要事第一
◇生活平衡法則
5.管理人員的省時之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
◇五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目標管理
1.管理者對目標管理認識的誤區
2.目標的定義及目標管理的作用
◇小測試：為什么會有一個小洞？
3.目標管理的理論架構
討論：五年后的企業藍圖？
4.目標管理的兩大類型及其選擇方法
5.設定目標的原則與標準
6.設定目標的程序、形態與步驟
◇燈塔的故事
7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8.目標管理的績效評估與應用
六、計劃、執行、控制、協調
1.管理者的計劃、執行、控制與協調技巧
2.PDCA管理循環
3.計劃的作用與方法
4.計劃的種類
5.計劃的制訂
6.計劃制訂的程序與要領
7.如何排除影響執行力的因素
8.控制過與不及及其影響
七、績效管理
1. 企業價值鏈管理
◇獵人、獵狗與兔子
2. 績效管理體系及發展過程
◇ 各層次人員考核要求及關鍵內容
3. 績效改進的步驟與方法
◇ 績效輔導
◇ 績效面談
◇ 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？
第四章、人員管理
八、人際關系與有效溝通
1. 溝通認知
◇ 模擬演練：疆場決戰
◇ 人際溝通中的哈里視窗
2. 有效溝通技巧
◇ 精確表達技巧
◇ 學會如何聆聽
◇ 適時發問技巧
◇ 處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
◇ 如何與上司溝通
◇ 如何與同事溝通
◇ 如何與下屬溝通
九、部屬培育與指導
1. 企業人培訓架構解析
2. OJT的運用
◇ 漁王的三個兒子的故事
3. OJT的步驟與注意事項
◇ 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）
十、有效授權
1.授權的含義
◇ 常見兩種錯誤傾向
◇ 授權不是什么？
2.授權的五個原則
◇ 案例分析：如何確定授權的標準？
3.授權的四個階段
◇ 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
十一、人性的激勵技巧
1. 激勵的本質
2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
◇ 老板的紅燒肉
4. 惠而不費的激勵方法
◇ 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜
十二、高績效團隊建設
1. 管理者帶領下的團隊特點解析
2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色
3. 提升團隊效率—團隊發展的各階段
4. 設立團隊—團隊建設的原則
5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊
6. 團隊文化與團隊精神
7. 團隊成員的有效激勵
◇ 模擬演練：生命的競賽
第五章、領導能力提升
十三、領導力與領導風格
1. 管理與領導的區別
2. 管理者的五種權力運用側重
3. 卓越領導應具備的核心素質
4. 提升優質領導力的五大技巧
5. 管理人員的領導風格培養
6. 領導風格解析
◇ 模擬演練：領導風格的感悟
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