培訓背景：

組員開場白走流程說不上話：自己無能無力

組員使用名單混亂與隨意：自己束手無策

組員對早會與夕會深惡痛絕：自己也感同身受：

組員對輔導不認可，不接受 ：自己無計可施

新員工上線不久就考慮離職：自己一籌莫展

團隊沒有氛圍，組員沒有激情：自己毫無頭緒

組員心態(tài)波動，情緒受到影響：自己黔驢技窮

那么你需要提升一下！

前言一：關于電話銷售的秘密

電話營銷的本質是數(shù)據(jù)庫營銷

電銷成交規(guī)律遵循大數(shù)法則

電銷的關鍵在于打造人人接受的聲音形象

電話銷售遵循心理學原則

前言二：非玩不可的電銷新時代

互聯(lián)網(wǎng) + 下電銷發(fā)展帶給我們的思考

u如何運用社群增加影響力

電話銷售的新模樣，你認識嗎

電銷發(fā)展前景的分析與研討

如何在朝陽行業(yè)定位自我

第一節(jié)  成功電銷主管的能力模型

u 成就愿望

u 溝通影響

u 培養(yǎng)輔導

u 團隊建設

u 自信心

u 責任心

u 任務管理

u 自我控制

第二節(jié)  會議經(jīng)營三十六計

u 一個你不得不做好的管理動作-開會

u 組員為何參加會議不勝其煩

u 開會簡單開好難-我們的痛

u 有效會議四步驟

u 會議經(jīng)營三十六變

第三節(jié)  走動管理出奇效

u 電銷磁場“環(huán)境影響生成力”

u 望，聞，問，診-走動管理四部曲

u 喂，賽，趕，打有對象

u 走動管理現(xiàn)場模擬訓練

u 現(xiàn)場討論走動管理執(zhí)行與操作

第四節(jié)  玩轉名單

u 撥打名單就有業(yè)績？

u 打破心里的魔咒 – 出單靠運氣

u 名單庫 = 庫

u 三招盤活名單庫

u 跟我一起玩轉名單

第五節(jié)  績效面談我能行

u 坐席問題面面觀

u 績效面談的痛點及難點

u 績效面談三階段

u 績效面談案例分析

u 高手教你績效面談

第六節(jié)  KPI金鑰匙管理

u 電銷管理困擾“忙”，“盲”“?！?

u KPI管理的時機與頻率

u KPI背后的KASH

u 三大KPI分析方法

u KPI案例研討與分析

第七節(jié)  錄音輔導關鍵解密

u 錄音輔導的現(xiàn)狀與困惑

u 事前準備三要素

u 錄音輔導五步驟

u 現(xiàn)場錄音案例演練

u 輔導中的六大禁忌

u 如何真正的讓輔導有效

第八節(jié)  電銷成功方程式與活動量管理

u 認識業(yè)績成功方程式

u 解讀業(yè)績方程式的三個關鍵要素

u 案列討論：TSR 的一天

u 活動量的定義與構成

u 活動量確實原因分析

u 案列討論TSR 的一天

u 活動量管理三步驟

第九節(jié)  新人成長八步驟

u 電銷現(xiàn)場新人面面觀

u 新人成長帶來的困惑與影響

u  四步打造工作觀

u 技能輔導有流程

u 工作習慣三個點

第十節(jié)  目標管理

u 管理地圖有方向

u 目標管理分群體

u SMART原理有步驟

u 案例分析與研討

第十一節(jié)  消費心理學與漸進式銷售

u 消費心理學的了解與認識

u 黃金開場與白金產(chǎn)介

u 異議處理的心法與魔法

u 精準定位客戶的需求

u 促成的三個階段與八個高效方法

u 如何打好漂亮的回訪電話