高效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力提升首選課程
《贏得信任的高效溝通技術(shù)》
【課程對(duì)象】
中層管理者；后備人才；團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干
【課程目的】
本課程針對(duì)高效溝通的方法和技巧，通過(guò)對(duì)性格分析工具的講授和練習(xí)，結(jié)合案例與研討，教會(huì)學(xué)員認(rèn)知不同人的行為特質(zhì)和溝通習(xí)慣。掌握與上級(jí)、下屬、跨部門(mén)同事、客戶(hù)、家人的溝通、相處之道。特別適合商務(wù)人士在日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)造合力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，融洽氛圍，合作共贏！
【本次課程的收益】
如何理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響；
如何了解真實(shí)的自己；如何判斷他人性格特質(zhì);
如何與不同性格人之間溝通，使團(tuán)隊(duì)效能最大化；
如何了解上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升上行溝通效果，爭(zhēng)取更多的資源；
如何掌握下屬的性格特質(zhì)，通過(guò)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，提升自身影響力；
如何理解跨部門(mén)同事的性格偏好，得到其他部門(mén)的支持，做到資源共享；
如何與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)需求，取得客戶(hù)理解，達(dá)到合作共贏；
如何讓團(tuán)隊(duì)具有溝通意識(shí)，減少因溝通不暢產(chǎn)生的沖突；
如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系，保障內(nèi)部溝通的有效性，降低溝通成本。
【什么是DISC 】
現(xiàn)代 DISC 理論首先出現(xiàn)在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William
Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal
People) 一書(shū)中。這是第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是單純的臨床設(shè)定。
DISC 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的測(cè)評(píng)系統(tǒng)之一。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，幾乎所有的企業(yè)都使用性格測(cè)評(píng)作為管理者甄選、錄用、安置的依據(jù)。性格特性在一定程度上決定了個(gè)體適合什么樣的工作及可能取得的績(jī)效，因此可以通過(guò)診斷一個(gè)人的性格特征或類(lèi)型，來(lái)部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會(huì)影響到職業(yè)選擇、工作滿(mǎn)意感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績(jī)效的某些方面。
DISC 是一種人類(lèi)行為語(yǔ)言學(xué)。人類(lèi)的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰?jiàn)的(如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成不可見(jiàn)的行為卻又造就了一成的可見(jiàn)行為。DISC 所評(píng)估的主要是四種行為特征。
【講師風(fēng)格】
鈕東濤是實(shí)戰(zhàn)派講師。課程強(qiáng)調(diào)的不是傳遞知識(shí)，而是學(xué)員行為的改變。
授課內(nèi)容案例多；干貨多；邏輯性強(qiáng)。授課方式深入淺出，抓痛點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題。授課形式變化多樣，互動(dòng)性強(qiáng)，富有激情和號(hào)召力。用人格魅力吸引和感染學(xué)員。
【培訓(xùn)時(shí)間及形式】 2-3天（12-18小時(shí)）
課程采用混合式學(xué)習(xí)方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。課程將注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，適當(dāng)減少純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。
【本次培訓(xùn)的內(nèi)容模塊】
? 第一模塊：影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的致命殺手——溝通的六大誤區(qū)和障礙
? 第二模塊：高績(jī)效溝通三大核心技能之一——了解自己和他人；提升團(tuán)隊(duì)間協(xié)作能力
? 第三模塊：高績(jī)效溝通三大核心技能之二——不同性格特質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
? 第四模塊：高績(jī)效溝通三大核心技能之三——因人而異的跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
? 第五模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討
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