高效團隊打造與執(zhí)行力提升首選課程

《贏得信任的高效溝通技術(shù)》

【課程對象】

• 中層管理者；后備人才；團隊業(yè)務(wù)骨干

【課程目的】

本課程針對高效溝通的方法和技巧，通過對性格分析工具的講授和練習(xí)，結(jié)合案例與研討，教會學(xué)員認知不同人的行為特質(zhì)和溝通習(xí)慣。掌握與上級、下屬、跨部門同事、客戶、家人的溝通、相處之道。特別適合商務(wù)人士在日益加劇的競爭環(huán)境下，創(chuàng)造合力，提升團隊凝聚力，融洽氛圍，合作共贏！

【本次課程的收益】

1. 如何理解行為風(fēng)格的差異對高效溝通的影響；

2. 如何了解真實的自己；如何判斷他人性格特質(zhì);

3. 如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；

4. 如何了解上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升上行溝通效果，爭取更多的資源；

5. 如何掌握下屬的性格特質(zhì)，通過輔導(dǎo)與培訓(xùn)，提升自身影響力；

6. 如何理解跨部門同事的性格偏好，得到其他部門的支持，做到資源共享；

7. 如何與客戶溝通，挖掘客戶需求，取得客戶理解，達到合作共贏；

8. 如何讓團隊具有溝通意識，減少因溝通不暢產(chǎn)生的沖突；

9. 如何在團隊中建立信任關(guān)系，保障內(nèi)部溝通的有效性，降低溝通成本。

【什么是DISC 】
      現(xiàn)代 DISC 理論首先出現(xiàn)在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal People) 一書中。這是第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是單純的臨床設(shè)定。
       DISC 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的測評系統(tǒng)之一。在西方發(fā)達國家，幾乎所有的企業(yè)都使用性格測評作為管理者甄選、錄用、安置的依據(jù)。性格特性在一定程度上決定了個體適合什么樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷一個人的性格特征或類型，來部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會影響到職業(yè)選擇、工作滿意感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。
       DISC 是一種人類行為語言學(xué)。人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的(如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成不可見的行為卻又造就了一成的可見行為。DISC 所評估的主要是四種行為特征。

【講師風(fēng)格】

鈕東濤是實戰(zhàn)派講師。課程強調(diào)的不是傳遞知識，而是學(xué)員行為的改變。

授課內(nèi)容案例多；干貨多；邏輯性強。授課方式深入淺出，抓痛點，解決實際問題。授課形式變化多樣，互動性強，富有激情和號召力。用人格魅力吸引和感染學(xué)員。

【培訓(xùn)時間及形式】  2-3天（12-18小時）

課程采用混合式學(xué)習(xí)方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現(xiàn)場演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程將注重實戰(zhàn)和實操性，適當減少純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問題和學(xué)員的“行為改變”。

【本次培訓(xùn)的內(nèi)容模塊】

?   第一模塊：影響團隊執(zhí)行力的致命殺手——溝通的六大誤區(qū)和障礙

?   第二模塊：高績效溝通三大核心技能之一——了解自己和他人；提升團隊間協(xié)作能力

?   第三模塊：高績效溝通三大核心技能之二——不同性格特質(zhì)的優(yōu)劣勢對比

?   第四模塊：高績效溝通三大核心技能之三——因人而異的跨部門溝通與團隊協(xié)作

?   第五模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實戰(zhàn)問題研討