• 探究醫(yī)患溝通的癥結(jié)
• 認(rèn)識溝通的本質(zhì)
• 處理醫(yī)患溝通的五大技巧
• 案例演練

現(xiàn)在醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)護(hù)人員最頭疼的事情，但細(xì)究之下，很多醫(yī)療糾紛是可以避免的，只要認(rèn)識到癥結(jié)所在，加上正確的溝通技巧

學(xué)員可以在課堂上學(xué)習(xí)到先進(jìn)的溝通技巧，并通過演練，切實提高醫(yī)患溝通方式方法，降低醫(yī)患糾紛