課程簡介：
? 此課程源于5家全國性互聯網金融及財富管理機構的背景調研；
? 20余位業內人力資源培訓經理的真實困惑；
? 團隊一年課量超100天的位行業培訓講師的關于金融業現狀的真實總結；
? 近三年內課量100天左右的講師本人課程案例的最新提煉；
? 合作過59家金融業培訓機構的誠意訴求；
? ……
隨著近年來國內富有階層的興起，市場對高端財富管理的需求與日俱增。 據《中國私人財富報告》指出，2015年中國私人財富將達到人民幣110萬億元，高凈值家庭數量達到201萬戶，擁有約41%的私人財富。到2020年，高凈值家庭（可投資資產超過600萬人民幣）數量將以11%的年增長率增長至346萬戶，這為中國高端財富管理市場的發展提供了良好的機遇。
就目前發展現狀來看，理財顧問在服務這類客戶的過程中，會遇見如下的困惑：
? 專業人才短缺矛盾突顯；
? 團隊年輕，專業背景、個人綜合能力彌補不了行業經驗、生活閱歷的短板；
? 轉型，理財顧問如何從僅僅銷售產品向提供綜合性財富管理服務轉型；
? 理財顧問個人綜合素養有待提升、高端人群應對能力缺乏。
本課程顛覆以往傳統的對于商務禮儀的認知，從高端禮儀、品味修養提升入手，通過大量案例研討和練習，自如應對各類高端商務場合，真正讓你做到有禮、有品、有內涵，在財富管理工作領域以禮儀支撐與客戶互動，擁有自己的社交風格和魅力，成為客戶喜歡又高績效的理財顧問。
課程收益：
? 通過掌握商務禮儀應對能力，提升客戶粘稠度、忠誠度；
? 結合企業文化，通過禮儀增加企業辨識度占領客戶心智；
? 培養不同職業場合及社交場合的禮商指數，提升理財顧問的綜合素養。
? 在各類高端商務活動中，積極應對，抓住機會、創造機會，提升銷售業績；
課程大綱/要點：
一、引言
1、 解讀國家政策，把握趨勢，以未來定當下
2、 例證：社會各階層多角度看言論背后的階層初心
3、 思考：變化中，如何前行？
4、 構建：綜合維度中的理財顧問的精準坐標
二、聚焦理財顧問的角色
1、思考：作為理財顧問，你是怎么樣的人？
? 輔助教學工具：視頻感知與探討
2、研討：理財顧問應具備的角色？
3、對比：不同等級理財顧問的能力與素質
? 案例：某私人銀行理財經理的能力素質模型
三、內外兼修理財顧問的高端商務形象
1、禮儀的內涵
? 《周禮·春官·肆師》
? 《禮記·曲禮》
2、闡釋：不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
? 明確學習禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規律和塑造方法
? 理財顧問商務形象管理
2 商務場合著裝基準原則
2 高端形象“三維”塑造技巧
2 工具：不同商務、社交場合著裝攻略
? 理財顧問商務交往禮規
2 工具：理財顧問儀態標準
2 不同商務交往形式的禮儀原則
l 電話禮儀
l 見面禮儀
l 介紹禮儀
l 引賓禮儀
l 送別禮儀
4、模擬演練：商務場景應對
四、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
? 座次安排
? 宴會的主題
? 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
? 中西式餐具的擺放標準
? 入座禮儀
? 點菜與上菜的禮節
? 斟酒禮儀
? 開宴禮儀
? 用餐的氣氛以及禁忌
? 筷子與刀叉的使用禁忌
? 選擇好餐桌話題
? 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
五、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考：有效的社交行為能創造什么？
2、 研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
? 剖析：大眾與高端人群消費驅動力
3、 用愛好共情，以品位增效
? 審美的能力讓生活更有品位
? “讓人覺得你懂”很重要
? 工具：品鑒類談資話題展開指引
? 奢侈品鑒賞、腕上風情（名表）、葡萄酒鑒賞、茶文化品鑒等
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