【課程大綱】

第一部分：心態(tài)篇

一、心態(tài)決定狀態(tài)

1、心態(tài)不好的原因

（1）對(duì)銷(xiāo)售工作沒(méi)有自豪感

（2）目標(biāo)感不強(qiáng)

（3）惰性太大

（4）自我認(rèn)知不夠

（5）外界干擾多

2、銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

（1）心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗

（2）銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)

（3）好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步

（4）摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售

二、銷(xiāo)售精英必須過(guò)的五個(gè)心理關(guān)

第一關(guān)：心理關(guān)1、相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己；2、多實(shí)踐，不要怕失敗；3、敢于挑戰(zhàn)自己第二關(guān)：面子關(guān)1、要改變觀念，不要覺(jué)得做銷(xiāo)售是低人一等；2、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，是在創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏；

第三關(guān)：技能關(guān)1、開(kāi)發(fā)能力2、溝通能力3、服務(wù)能力第四關(guān)：體能關(guān)

1、培養(yǎng)良好的作息習(xí)慣2、養(yǎng)成勤鍛煉身體的習(xí)慣3、擯棄一些惡習(xí)，如熬夜、賭博等第五關(guān)：經(jīng)驗(yàn)關(guān)1、通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、媒體等方式不斷學(xué)習(xí)，更新觀念；2、向客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)。

三、如何鍛造銷(xiāo)售冠軍心態(tài)

1、吸引力法則：想什么就會(huì)有什么！

2、共同營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍！

???人是環(huán)境的產(chǎn)物

3、絕不傳播消極言論！

4、時(shí)刻盯住目標(biāo)往前走！

???只有目標(biāo)，沒(méi)有問(wèn)題

四、?個(gè)人心理突破提升

1、正確的自我認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)分組做測(cè)驗(yàn)：你在別人的心目中值多少錢(qián)？

2、?現(xiàn)場(chǎng)演練：30分鐘突破心理障礙，增強(qiáng)自信心

3、?贏銷(xiāo)冠軍的信念

（1）我是個(gè)開(kāi)發(fā)新客戶的專家

（2）我是個(gè)產(chǎn)品介紹的高手

（3）我可以解除任何抗拒點(diǎn)

（4）每個(gè)客戶都樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品

（5）我可以提供最好的服務(wù)

第二部分：能力篇

一、目標(biāo)管理

1、沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的原因

（1）設(shè)定目標(biāo)后害怕失敗

（2）害怕被別人恥笑

（3）不知道目標(biāo)設(shè)定的方法

（4）不知道目標(biāo)設(shè)定得是否正確

2、設(shè)定目標(biāo)的原則

（1）明確具體

（2）量化衡量

（3）長(zhǎng)短結(jié)合

（4）完成時(shí)限

3、如何設(shè)定目標(biāo)

（1）原有水平不等于目標(biāo)

（2）看得到，跳起來(lái)摸得著

（3）定其高，得其中；定其中，得其低；定其低，完不成

4、達(dá)成目標(biāo)的方法

（1）分解目標(biāo)

（2）把任務(wù)往前趕

（3）尋求支持

（4）立即行動(dòng)

二、時(shí)間管理

?1、時(shí)間=財(cái)富，把時(shí)間最佳配置

?2、看看這三個(gè)數(shù)字的差別：“1”、“1.01”和“0.99”

?3、十大最有用的時(shí)間管理技巧

三、成長(zhǎng)計(jì)劃

?1、個(gè)人能力認(rèn)知評(píng)估

?2、培訓(xùn)計(jì)劃制定

?3、分層次培訓(xùn)

?4、總結(jié)提升

四、超強(qiáng)的執(zhí)行力

1、提升執(zhí)行力，遵循時(shí)間守恒定律

（1）緊急重要的事情

（2）緊急不重要的事情

（3）重要不緊急的事情

（4）不重要不緊急的事情

2、執(zhí)行工具：工作清單

3、監(jiān)督與激勵(lì)

五、溝通與協(xié)作

?1、小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)

?2、借力使力不費(fèi)力

?3、定期溝通會(huì)議

第三部分：團(tuán)隊(duì)篇

一、高效出色的團(tuán)隊(duì)的特征

?1、目標(biāo)一致

?2、承擔(dān)責(zé)任

?3、關(guān)系融洽

?4、齊心協(xié)力

?5、技能互補(bǔ)

?6、領(lǐng)導(dǎo)有方

二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

?1、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)

?2、求同存異

?3、利益兼顧

第四部分：業(yè)績(jī)篇

?一、業(yè)績(jī)?yōu)橥?span style="font-family:Calibri;">---一切以結(jié)果為導(dǎo)向

?二、如何引爆團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

??1、營(yíng)造積極、熱烈的“戰(zhàn)斗”氛圍

??2、樹(shù)立業(yè)績(jī)標(biāo)桿

??3、獎(jiǎng)罰分明

??4、建立“拉”、“扶”、“推”的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)方式