第一章

概述

第一節現代服務業與專業服務的產生

第二節專業服務的概念與內涵

一、專業服務與專業服務公司的涵義

二、專業服務與專業服務公司的分類

三、專業服務與專業服務公司的特征

第三節專業服務業的發展

一、專業服務業的發展階段

二、近年來專業服務業的發展動態12010年出現業績低谷2歐美依然是市場主力3亞太——后來者可畏4跨國公司推動整個行業的發展

三、專業服務業的發展趨勢

第四節中國專業服務業的發展現狀

一、香港經濟特區專業服務業的發展

二、大陸地區專業服務業的發展

三、我國專業服務四大領域的發展概況1法律服務業2會計服務業3管理咨詢業4廣告服務業

四、我國專業服務業的發展瓶頸1認知瓶頸2品質瓶頸3人才瓶頸4管理瓶頸

第五節專業服務公司卓越運營7S模型

一、專業服務公司的運營管理特點

二、專業服務公司的卓越運營

三、專業服務公司卓越運營的7S模型1體現專業特點的商業模式2專業團隊3專業化的運營管理4專業品牌傳播5專業化營銷6專業服務網絡與能力7專業精神

第二章專業服務公司的商業模式

第三章專業服務公司的人才管理

第四章專業服務公司的運營管理

第五章專業服務公司的品牌傳播

第六章專業服務公司的專業化營銷

第八章專業服務公司的專業精神

段磊博士介紹

1.     北京大學、清華大學、北京經理學院、寧波經理學院、北京電子黨校等多家機構的特聘教授，中華人力資源研究會理事、中企聯管理咨詢委員會理事，獲中國著名管理咨詢專家、中國百強講師、最具影響力管理咨詢專家、杰出管理貢獻人物等榮譽稱號數十個；

2.     中國第一家管理咨詢上市公司（漢哲咨詢：832830）的創始人及董事長，旗下全資及控股公司十余家。漢哲咨詢集團總裁、北京宏毅投資總裁，國內外多家企業的投資人，多家企業的長期戰略顧問，企業家型實戰派講師；

3.     著有《戰略編制與研究：聚焦十三五》、《企業集團管控：理論、案例與實踐》、《依法治企：企業制度與流程建設方略》、《人力資源四維審計》、《分股合心：企業股權激勵設計》等管理類專著十余冊；

4.     咨詢及培訓的客戶超過1000家，包括：東方航空、中國建設銀行、中國國家電網、宇通客車、萬達電影院線、綠城建設、國壽投資、北控集團、首創股份、可口可樂、東風日產、北京奔馳等，幫助多家企業成功實現戰略轉型與快速擴張。