對于團隊合作的話題相信每位做管理的都談論過好多，所有的領導都希望有一個好的團隊精神和相同的奮斗理念，每個人進公司前都經(jīng)歷過面試，在面試的時候都在講自己具有很好的團隊精神，在我看來主要是面試者都有點偏喜歡這樣的回答。但是我們發(fā)現(xiàn)當就業(yè)者真的到一個團隊以后，真的每個人都能有很好的團隊精神嗎？都能以團隊榮譽為先嗎？這個團隊是大的團隊整個公司或者整個企業(yè)的團隊，還是自己的一個小的團隊，當不同的團隊之間產(chǎn)生沖突時，應該如何處理，當你作為一個團隊的管理者，或者被管理者你會怎么解決這些問題呢？是主動還是被動？
最近和一家公司探討團隊管理的時候，張總跟我提到他的一個困惑：“在他的團隊中，每個小組在合作過程中都在考慮自己小團隊的利益，而增加了整個運營團隊的成本，降低了人員的復用性。增加了運營的人員成本”。這個問題真的很常見，即使我記得在我做主管、運營經(jīng)理的時候也常常會這么做，我總覺得別人調(diào)用我部門的人我有點不太高興。別管是不是我的領導，要想調(diào)用我的團隊的人必須讓我同意；我一直認為這沒有錯，我希望我的上司理解我，當然我不是那種不考慮整個團隊的人；有的時候我會為了整個團隊的利益犧牲自己小團隊的利益。但是我想對于我來說，我希望的是能讓我的領導理解我，看到我的困難或者說看到我的一種犧牲。團隊需要理解，理解是相互的。作為一個小團隊的負責人或者一個獨立的個體，我覺得你的團隊精神在于需要能夠為整個團隊，甚至整個企業(yè)著想。
反過來說作為一個團隊的領導者或者說負責人來說，我做過運營經(jīng)理，管理過不同的銷售主管，這個時候需要考慮讓不同的銷售員和領導之間如何合作，還有他們各有什么特點，都有什么特長，他們都在想什么？他們今后的規(guī)劃是什么？我覺得這是作為一個中低層的管理者必須考慮的，因為這個職位是一個承上啟下的職位，本身又有很多的任務要做，并且很多時候還要做到一個團隊的靈魂帶頭人，工作帶頭人，吃苦耐勞在前，享受在后，這個一點都不夸張。作為為這個職位要想讓底下的主管部門做好合作，首先你能做好帶頭作用，同時在分配任務的時候，盡量考慮到每個人的特點，然后再關鍵的時候自己做完了工作，主動幫助其他組員的工作，同時用自己的行動影響其他組員之間相互幫助。作為一個管理者EQ是很重要的，需要跟組員之間做好關系，以德服人，這個很重要。
當作到部門經(jīng)理，管理幾個運營部門的時候，這個時候管理的人多了，如果你在面面俱到管理每一個組員，我覺得這樣會被累死，所以我覺得這個時候需要管理好你的運營主管；這個時候一定要掌握一個技能，要學會洗腦；你要學會理解他們，知道他們的困難，多為他們解決問題，作為一個領導者不是為了增加運營部門的工作量，而是幫他們解決問題，盡量減少工作量，幫他們觸摸劃策，解決他們解決不了的問題。這才體現(xiàn)一個團隊管理者的風度和能力。而不是無謂的績效和管理，我喜歡人性化管理。我相信人的力量比制度管用；當然無規(guī)矩不成方圓，我說的人性化管理不是沒有制度，賞罰分明也是必要的，鼓勵是必要的，但也需要批評，學會好處要一點點給，壞處要一下打到，要打到痛點，要找到問題本質(zhì)。學會給他面子，學會背后多溝通。學會不同的人不同的管理方法。掌握一個平衡，真的把他們當成你的手下，愛護他們，為他們遮風擋雨，為他們爭取利益。哪怕有的時候自己的利益損傷一點。我一直認為，要想做好管理首先做好人，只有你為你的團隊著想，你的團隊才會為你著想，團隊精神一定是相互的，不能只有你在喊團隊精神，只讓別人有團隊精神。
如果作為一個運營經(jīng)理級別的管理人員，當你想做好部門之間的合作，我覺得至少要做好這幾個工作：
1） 理解你的主管；你知道他們的特點，熟悉與他們的溝通方式；
2） 理解各個小部門的工作量，熟悉他們的工作；
3） 了解每個小組的人員組成，人員能力；
4） 了解你分配給他們的任務，這些任務的工作量；
5） 組織小組長的會議，讓他們多溝通，經(jīng)常幫他們理解對方增強他們的工作意識；
6） 幫他解決工作中運營的問題，包括技能問題，溝通問題等，可以是你親自解決，也可以是你協(xié)調(diào)資源去解決。
7） 學會表揚，當發(fā)現(xiàn)團隊精神的時候一定要想一切辦法給予表揚，要在小組會上表揚，如果可以給予物質(zhì)獎勵。
8） 學會批評，當發(fā)現(xiàn)不適合的團隊精神，私下里找當事人聊聊，善意的聊聊，點出他的問題，但是不要大張旗鼓的批評，在團隊會議上，提出錯誤的這種錯誤的觀點，然后點評，對事不對人。
9） 學會把他們當家人，當成兄弟姐妹一樣；關心他們，當他們在加班的時候，你陪著他們加班或者給他們定了夜宵，這樣他們會覺得他們有團隊的關心，他們不是一個人，他們在加班整個團隊都在惦記著他們。
10） 不要只玩虛的，記得當他們表現(xiàn)很好的時候從公司或者企業(yè)，為你的團對爭取利益，補貼他們的收入，一般領導是很愿意補貼這樣的團隊的。我向往有一種勇往直前，戰(zhàn)無不勝的團隊。
后來我開始做運營總監(jiān)了，管理者幾個部門，管理者很多事情，這個時候再考慮合作的時候考慮的問題更多了一些，因為不同的職能部門做的事情也不同，并且現(xiàn)在還在管理分支機構(gòu)，很多分支機構(gòu)的經(jīng)理，都有我父親的年齡了，這個是我需要考慮的事情更多了，如何讓不同的部門，不同的分支機構(gòu)之間進行合作，如何讓不同的機構(gòu)在不同的領域不同的地域進行合作，協(xié)調(diào)起來更是不容易了。我覺得在這個方面我想應該做到以下幾點：
1） 找好自己的位置；你要知道自己的位置什么可以做什么不可以做；
2） 需要一個威懾，有的時候可能需要一個人或者是一個事物來威懾一下，這樣可能更容易解決；
3） 知道每個部門，每個分支機構(gòu)的利益點；
4） 掌握每個部門，每個分支機構(gòu)的需求，他需要你給他們做什么，你能做什么？
5） 要一個，同時要給一個；
等等等等的一些細節(jié)，很多了，好了不寫了，這些都是在我的工作經(jīng)歷中的一些經(jīng)驗，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
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