課程大綱：

第一講：什么是職業化

? ?職業化的概念

? ?職業人的特點

? ?職業人的一個中心三個基本點

? ?職業化人士必備的十六項能力

? ?普通員工必備的五項能力

? ?優秀員工必備的五項能力

? ?卓越員工必備的五項能力

? ?職業化超級競爭力

第二講：自我管理：

? ?自我效能：理解自我效能的意義，了解自我效能感提高的方法，商業人格

? ?心態調整：發現自我頭腦中的非理性信念，清晰ABCDEF方法的操作步驟，善于修正自己，擁有更合理的心態。

? ?生涯平衡：從平衡的角度分析職業生涯發展，設定自我生涯的平衡目標

? ?健康管理：認知對健康維護的規律與方法，制定健康改進計劃。

第三講：情緒管理

? ?有效理解自己的情商：認識到情商在職場發展中的重要性，從不同角度思考自己情緒的來源，情商與智商的區別，分析自己某種狀態下的情商特征。

? ?有效管理自己的情緒：主動為自己的情緒狀態負責，掌握情緒調節的11種方法。

? ?有效提升自己的情商：通情、主動、靈活、界線、互惠五中情商的修煉提升。

第四講：創新能力

? ?什么是創新能力：制約創新的因素及創新的過程

? ?創新能力的訓練：創造性習慣、跳出框架及創造性思維策略

? ?有效問題解決：六頂思考帽、頭腦風暴及創造性問題解決工具。

第五講：時間管理

? ?時間之謎：認識時間，了解自己時間管理的現狀

? ?以終為始：發現你的人生目標，目標的分解

? ?歲月留痕：如何利用時間，了解自我時間的使用現狀并從分析到改變。

? ?要事第一：制定自我的日程安排，日程安排原則和如何制定

? ?時間大盜：有效利用時間的技巧，拖延、不會拒絕、處理干擾、電子郵件、消遣行為

第六講：有效溝通

? ?溝通的本質：喬哈里視窗理論、溝通的重要性

? ?積極傾聽：傾聽的作用、層次、障礙、技巧，善于提問的方法

? ?有效表達：非語言表達、語言表達、溝通表達訓練

? ?書面溝通：寫作能力、高效閱讀

第七講：自我演講

? ?演講目標的確定：善于演講是管理溝通的基本技能

? ?演講技巧：出題的選定、驚艷開場、高潮迭起、現場控制、完美謝幕、非語言技巧

? ?即興演講：說服性演講、說明性演講

第八講：職業禮儀

? ?職業禮儀：禮儀的核心、印象管理

? ?個人形象禮儀：儀容儀表、著裝禮儀

? ?見面禮儀：稱呼與介紹、握手、名片的禮儀標準

? ?日常辦公禮儀：辦公室禮儀、電話禮儀

? ?商務交往禮儀：樓梯禮儀、餐飲禮儀、禮品饋贈禮儀

第九講：會議管理

? ?會議管理的重要性：會議的意義、會議要素、會議種類、會議成本、會議程序。

? ?高效會議的準備：影響會議效率的因素、會議計劃于準備、會議主持人、記錄者、會議宣傳

? ?高效會議的過程：會議熱身與主持、時間進度的控制、達成決議、關鍵記錄、順暢結束

? ?高效會議的跟進：會議的后續處理、流程總結、會議備忘錄管理

? ?會議的心理現象：社會懈怠、從眾心理、團隊偏執

第十講：團隊合作

? ?從群體到團隊：理解團隊的內涵、要素和價值。

? ?高效團隊：高效團隊的特征、個人能力在團隊中的作用。

? ?團隊建設：團隊規范化的五大標準，如何評估團隊的有效性

? ?團隊執行系統：團隊沖突管理、執行系統的建立、團隊創新系統的構建

第十一講：項目管理

? ?項目管理的重要性：什么是項目管理

? ?項目管理中的注意問題：角色分配、有效項目管理團隊特征、項目章程、行動框架

? ?項目管理中重要的概念工具：工作分解結構（WBS）、甘特圖、關鍵路徑法。

第十二講：職場規則

? ?什么是人才

? ?工作的本質

? ?職場潛規則