管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

                                                                      講師：石華彬

作為管理者，您是否一直被員工的能力不足而感到些許的擔(dān)憂？

作為經(jīng)理人，您是否被很多的事情所困擾而倉促應(yīng)對？

為什么我們總是有很多障礙無法逾越？

為什么溝通老是出問題？

為什么團(tuán)隊(duì)狀況還是不太理想？

怎樣贏得下屬和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

怎樣讓自己的影響力不斷地擴(kuò)大？

怎樣掃清成為優(yōu)秀管理者道路上的障礙？

……

本課程將通過場景模擬、視頻分享、現(xiàn)場測試和管理原理解析、案例互動交流等多種方式進(jìn)行課程呈現(xiàn)，使參訓(xùn)人員了解自己和他人，掌握一個合格基層經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)和管理能力，掌握必要的方法和技巧，從而邁向優(yōu)秀經(jīng)理人！

  課程對象 

   企業(yè)中基層管理者

  課程收益 

       清晰管理者的角色定位和管理職責(zé)；

       全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練

       如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個層級進(jìn)行有效溝通；

       了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)和應(yīng)對策略；

       如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神；

       怎樣確定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

       如何識別下屬及有效激勵下屬；

       下屬培育與指導(dǎo)輔導(dǎo)的核心要訣。

  課時設(shè)置 

    2天

  授課方式 

       本課程將采用講師講授、案例分享、小組討論、模擬演練、講師點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴、主題游戲、經(jīng)典視頻、現(xiàn)場測評等多種方式呈現(xiàn)課程，在開放互動、輕松愉快與風(fēng)暴“折磨”相結(jié)合的過程中，讓學(xué)員感受、領(lǐng)悟和吸納課程內(nèi)容。

  課程大綱 

第一單元  角色認(rèn)知與管理職責(zé)

☆ 是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？

  → 我是誰？基層管理者正確的角色定位？

  → 管理者角色：管理作為和關(guān)系作為；

☆ 是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；

 → 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；

  → 常見的角色錯位和面臨的問題；

  → 我們到底是怎樣的管理者？

☆ 管理層次與管理技能；

 → 專業(yè)技能、概括技能、人際技能；

☆ 優(yōu)秀基層的三個超越

  → 如何超越你的優(yōu)秀/部門/位置；

☆ 由小見大，如何從普通到卓越；

 → 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣。

第二單元  玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”

☆ 當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？

  → 了解自己存在的溝通問題；

  → 影響有效溝通的個人障礙分析；

☆ 有效溝通的4大基本技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能1：成功講話的要訣；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽的障礙；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能3：提問的策略和技能；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能4：非語言溝通內(nèi)容和策略；

☆ 溝通風(fēng)格與曲線溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

  → 現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；

  → 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)；

☆ 管理溝通的方向和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

  → 與上司溝通的技巧和策略；

  → 管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；

  → 下屬溝通的要訣和技能；

  → 跨部門溝通和外部溝通的要訣。

第三單元  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；  

  → 合格團(tuán)隊(duì)的應(yīng)具備的幾個條件；

  → 5P要素在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 現(xiàn)場測試：評估你的團(tuán)隊(duì)；

 → 高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；

 → 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段及各自特點(diǎn)；

 → 視頻案例：我找你！

 → 有效確認(rèn)您團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及應(yīng)對策略。

☆ 如何團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神；

 → 團(tuán)隊(duì)精神的三大核心內(nèi)容；

  → 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；

  → 互動游戲：敞開我們的胸懷；

  → 如何營造快樂的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

第四單元  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與有效執(zhí)行

☆ 案例分析：劉經(jīng)理制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有問題嗎？

  → 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；

 → 設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)KPI；

☆ 案例分析：狐貍的高招；

  → 如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同部門目標(biāo)與具體的工作分配；

 → 與下屬制定目標(biāo)時的阻力、常見錯誤與目標(biāo)設(shè)定步驟分析；

 → 如何進(jìn)行有效的目標(biāo)追蹤—制定目標(biāo)工作單；

  → 目標(biāo)管理10大注意事項(xiàng)和三步問題法；

☆ 頭腦風(fēng)暴：是傻了，還是瘋了？

 → 什么是個人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

  → 孫子兵法“勢”在管理中的應(yīng)用；

 → 怎樣認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務(wù)的完成；

  → 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技能和PDCA應(yīng)用；

  → 實(shí)戰(zhàn)工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成工具應(yīng)用；

  → 執(zhí)行力提升的“四個第一”。

第五單元  有效激勵下屬

☆ 識別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；

  → 乖孩子壞孩子,我們了解誰?

  → 實(shí)戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；

  → 實(shí)戰(zhàn)技法2：“曽國藩識人用人方略”；

☆ 頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵方式有哪些？

  → 哪些情況下需要激勵下屬？

☆ 視頻案例：天哪！地啊！

  → 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用；

  → 從《水知道答案》看激勵的生理功效；

  → 贊美激勵的五大要訣；

  → 批評激勵的方式與藝術(shù)；

☆ 激勵不是單純的給錢；

 → 三種有效的激勵方式；

  → 工具提供：《工作動機(jī)調(diào)查表》

  → 需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵中的有效應(yīng)用；

 → 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

  → 下屬激勵的六大原則；

☆  差異化激勵的原則與技能；

  → 四種不同類型員工的特點(diǎn)與激勵；

☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：這項(xiàng)工作到底給誰做？

第六單元  下屬培育與教導(dǎo)

☆ 下屬培育到底為哪般；

  → 培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆ 途徑一：系統(tǒng)式培育法；

  → 系統(tǒng)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑二：隨機(jī)式培育法；

 → 案例分析：問題到底在哪里？

  → 隨機(jī)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑三：自主式培育法；

  → 自主式培育法的特點(diǎn)及適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；

  → 上司與下屬成長的關(guān)系；

  → 讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；

☆ 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系

  → 什么是指導(dǎo)與輔導(dǎo)；

  → 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的關(guān)系、作用；

  → 輔導(dǎo)的技巧與藝術(shù)；

☆ 指導(dǎo)員工計劃的五個步驟

  → 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評估。