| 序號 | 模塊 | 內容概要 | 時長 | 授課方式 | 解決問題 |
| 1 | 店務管理重要性 | 意義、價值 | 30分鐘 | 理論 | 認識好的店面管理能帶來好的業績 |
| 2 | 人員 | 服務態度；專業知識和銷售技巧，精神面貌和工作狀態； | 30分鐘 | 理論 | 心態調整 |
| 3 | 日常的考勤、工作紀律，店員工作及事務安排，員工值班 | 10分鐘 | 理論 | 店鋪合理的人員排班，做到新老搭配， | |
| 4 | 早會 | 30分鐘 | 理論加演練 | 工作總結和激勵 | |
| 5 | 儀容儀表 | 20分鐘 | 理論 | 提升自身形象，尊重顧客 | |
| 6 | 店長、店員的職責 | 30分鐘 | 討論加理論 | 明確崗位職責，提高效率 | |
| 7 | 商品 | 商品陳列、道具 | 30分鐘 | 理論 | 通過合理陳列吸引顧客眼球，促進銷售 |
| 8 | 商品庫存 | 30分鐘 | 理論 | 通過掌握庫存量，合理進行產品銷售 | |
| 9 | 退換修貨 | 30分鐘 | 理論 | 規范工作細節，以免出現錯誤，延長維修時間 | |
| 10 | 環境 | 店鋪形象維護（背板、燈光柜臺、物料、安全、衛生等） | 60分鐘 | 理論 | 營造舒適的購物環境，個股給良好的第一感覺，吸引顧客進店 |
| 11 | 總結 | 全內容串聯、模擬 | 60分鐘 | 理論、演練 | 回顧、練習、總結 |
| 總時長 | 6H | ||||
| 初版結案 | 2015年3月5日 | ||||
| 開發人 | 王一朝 | 開發時間 | 2013年2月5日 | ||
浙公網安備 33010802003509號
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