客戶：公開課 地點：河南省 - 鄭州 時間：2015/8/23 0:00:00 第一部分 結果與任務——團隊結果力訓練模式 1、結果是什么？ 2、什么是任務，什么是結果？我們每天做的是結果，還是做的是任務？許多人還沒有搞清楚 什么是任務，完成“三事”，“完成差事，例行公事，應付了事”； 什么是結果？結果三要素——有時間、有價值、可考核； 結果種種 3、如何做結果？——重點法、承諾法，分解法 4、結果思維訓練法——結果外包法、底線結果法 第二部分 百分百責任——團隊責任力訓練模式 一、什么叫百分百責任？ 1、誰承擔最大的后果，誰承擔最大的責任。執行型人才最重要的特征是對自己負責任！ 2、我們不能夠改變環境,我們能夠改變自己，我們每個人改變了自己,我們就可以改變環境! 二、如何做到百分百責任 1、100%責任不要評判； 2、100%責任不要解釋； 3、100%責任不要借口； 4、100%責任直通結果 第三部分 高效執行會議系統——把每個人當做一面鏡子 打造開放分享的會議系統，把開放分享的文化落地企業。 解決的問題： 為什么每次開會都偏題、無序、沒完沒了？ 為什么企業團隊成長緩慢？ 為什么公司的文化無法傳承？ 為什么總經理總是疲于解決內部矛盾和紛爭？ 價值點： 開放分享——降低團隊溝通成本，讓團隊內部敞開心扉以誠相待。 第四部分 中層執行力——中層決定成敗 解決的問題: 為什么總裁的指令，到了部門就走樣打折？ 為什么自己很厲害，而團隊卻不成長？ 為什么職位已經是領導，思維還是員工? 如何像老板一樣思考，像員工一樣行動? 1、中層執行四要點 戰略執行：是做大氣層，還是做放大鏡？ 帶領團隊：是當司機，還當乘客？ 追求業績：中層經理永遠只有一個目標——賺錢！ 趕走期望：永爭第一，沒有最好，只有更好！ 2、中層執行的方法（兩講三做） ?講清結果，講清后果； ?做機制，做檢查，做獎罰； 第五部分 客戶價值——執行的動力與方向 1、什么是客戶？ 2、什么是客戶價值？——客戶價值是執行的動力與方向，戰略上是優秀公司百年基業根本。 3、怎么做客戶價值？——敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望； 4、客戶價值的修煉——每天反省自己，我為客戶做了什么？ 5、內部客戶價值——只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值； 成為真正優秀的人才，必須提升自身的市值，而提升市場的途徑只有一個那就是創造客戶價值的能力！ 第六部分 5R制度執行力——建立不依靠任何能人的制度體系 1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度。百朗教育獨家5R思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。 2、制度執行要點： R1（Result）：結果定義；結果定義的出發點是企業的本質屬性------商業/結果交換 外包思維的根本是我們只看結果，結果的目的------交換 完成任務是對程序，過程負責；收獲結果是對價值，目的負責 結果定義三要素：1，可量化；2，有價值；3，可交換 R2（Responsibility）：一對一責任 把所有人扮成“當事人”/“參與者”，人人對自己的結果負責；哪怕別人做錯了，我也要做對；別人的錯，不是我不做對的理由；責任稀釋定律：人越多，責任越少 R3（Review）：過程檢查 人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的 A3的前提：我不相信你；A3的功能：制止“魔鬼”；執行的環境很重要；越信任就越要檢查 打造檢查平臺三大系統 R4（Reward）：即時激勵 你立即激勵什么，你就立即得到什么；薪酬對執行力基本沒用；如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情；你是不是習慣于將回報只放在心中；水果基金取之于“民”，用之于“民”；我們的員工不是不優秀，是您（管理者）沒有發現他們的優秀；真正去發現你優秀的員工，說聲謝謝！ R5（Reproduce）：改進復制 企業最大的浪費就是同樣的錯誤重復犯，新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化，差的沒有總結。把優秀的經驗變作流程和標準，就像復印報紙一樣復制人才。人才工業化的內涵是：復雜的事情簡單化；簡單的事情重復做；重復的事情標準化；標準的事情工業化； 第七部分 執行48字真經 給員工一條執行的標準，給團隊一根工作的準繩、執行真經，讓你的團隊進入戰斗狀態！ 一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二； 二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復； 三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二。