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蕭瑞海:治理企業中最害怕的幾件事（來自調研總結）

企業管理

2016-01-20 2819

1、把運營做成了協調
企業劃分了各個部門，有前方打仗的市場、生產部，有后方的人資、財務、技術、品管、研發、采購、企劃、管理等。在統籌各個部門的時候，最害怕的是不講責權利的假和諧，大家都繞著彎子說話，不想或者不敢得罪誰，人情置于目標之上。把運營做出效率，就得對真話，干正活，結實果。這里面的前后方的服務職能，前后方的指標對話機制，前后方的考核權限都得有套體系。
2、把管理做成了救火
管理者最害怕的是成了拼命救火的消防員，那時品質、交期、成本，業績，收益各類指標的達成就進入惡性循環。比如大家關心的交期完不成，要么就是無交期目標意識，要么就是整個人機料法環不匹配，要么就是產線與產線不均衡，要么就是對機臺產量、產線產量、人員產量未進行關鍵點管理。所以管理就是造氛圍，理節奏，管要點。我們要對財務、市場、運營、人才指標的進行系統的管理落地分解。
3、把改善做成了假象
很多問題老生常談，一問都知道問題所在，一開會就知道要改善啥，但最害怕的總是改善不了。比如老板在乎的成本利潤問題，都在極力宣導員工要減少浪費，但做做又沒了。我發現很多企業知道要改善的點，但改善點的相關數據沒有，比如大家都不知道自己部門的成本構成，不知道投入產出是什么，不知道該怎么花錢，也不知道要改善指標做到什么程度（很多老板都說要降成本但要降到什么程度才是合理卻不明確），有時做出了成本改善但沒激勵，大家覺得做不做都一樣。要做好改善就要曬數據，定指標，給激勵。太多企業不知道戰略績效，不明白指標鏈，指標導向性出了很多問題，收益是企業真正的指標。
4、把員工逼成了工具
招人明明是為了一起達成目標的，但后來積極性主動性被磨滅，不再為企業團隊考慮太多，不再獻計獻策，只是聽指令辦事。馬斯洛的需求理論告訴我們企業要學會帶領員工我實現。我們都知道人性有善惡，要帶領員工揚善除惡，修煉真善美，走正道修正果，練就好的本事和能量。懂人性，擅教導，育成人是當代領導者很重要的能力要求。會給課題，會給指標又是育人的重要元素。
5、總結，數據與決策管理，指標與目標管理，人性與文化管理，是經營團隊必備技能。

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