門店管理的5+7原則
5個基本核心
1）店員的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預！
2）不為問題找責任，鼓勵店員多談哪個方法更有效！
3）一個方法走不通，引導店員找其他方法！
4）發現一個方法有效，那就把它教給你的店員；店員有好的方法，記得要學習！
5）培養一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！
7個步驟
1）創建舒服的工作環境，讓店員有更好的積極性、創造性去解決問題。
2）調節店員的情緒，讓店員從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。
3）幫店員把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效。
4）調用你的資源，幫店員解決問題，達到目標。
5）贊美店員的某個行為，而不是泛泛贊美。
6）讓店員對工作進度做自我評估，讓店員找到完成剩余工作的辦法。
7）引導店員“向前看”，少問“你為什么”，多問“你怎么辦”。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
