隨著社會的發展消費者對于銷售人員的服務越來越重視，尤其表現在與銷售人員的溝通過程中，你的介紹是否打動我的心，你的陳述是否專業，你是都能完全解答我的問題……如果銷售人員能夠完美解決這些問題，則能夠得到的認同，達成銷售業績；如果不能，則失去消費者的信任，銷售行為完全失敗……本課程通過顧客類型分析，溝通模式探討，兩大銷售語言體系等的講授與聯系，培養銷售人員語言體系，提高銷售人員對于顧客需求認知度，最終幫助銷售人員完成任務。