團隊中溝通管理藝術
在企業里，企業猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業這部大機器就能快速運轉，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。智恒咨詢顧問有限公司董事長劉展碩導師認為溝通管理藝術分為以下幾類：
（一） 溝通方式
根據溝通的組織渠道：
正式溝通，如命令、會議、政策、計劃等。
非正式溝通。如意見箱、小道消息等。
根據溝通的范圍：
內部溝通。
外間溝通。
（二） 如何做好溝通管理
1、 管理人員應先塑造自己的管理威信。
2、 尊重組織倫理。
一個企業猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權，不濫權，不委過，不推責，溝通困難時以大局利益為量。
3、 布建溝通管道
1） 組織渠道：部分主管應扮演起部門老板的角色，經常與所屬員工接近、關懷。
2） 跨組織：公司設置員工意見反應箱。員工反應可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。
4、 建立工作感情
（三） 溝通要領
1、 能傾聽。
2、 能贊美。
3、 能平心靜氣。
4、 能變通。
5、 能清楚。
6、 能幽默。智恒咨詢顧問有限公司讓中國沒有難做的直銷！中國式直銷系統訓練創始人劉展碩
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劉展碩導師認為事實上，我們也發現較多的企業內溝通困難或者溝通效果差，其癥結主要在于：
1、 企業缺乏合理的組織架構。
2、 企業各部門的工作缺乏明確的職責。
3、 工作過程中缺乏明確的規范（標準）。
以上情況如果予以改善，才不至于事事要溝通。
領導藝術是豐富多彩的，劉展碩導師說到一個企業各種管理制度的推動，最大的阻力不在于員工拒絕變革，而是在于高層的承諾及對變革的認知程度。如果企業在推動一項管理制度時，行動上能夠做到：“上層投入、中層整合、基層落實”，思想上能夠做到：“變更觀念、突破現狀”。文/智恒咨詢顧問有限公司總經理朱建國
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