一、 商務人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客戶的利器
1、 外在形象及服飾的重要性
2、 商務人員形象四原則
3、 商務著裝的場合及要素
4、 女性“商務公務”形象魅力
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
5、 男性“商務公務”形象――尊貴、優雅、值得信賴
? 公務西裝的色彩、款式、面料選擇
? 好西裝的五個細節
? 西裝的選購常識
? 公務襯衫穿著“五”原則
? 公務領帶的搭配原則和禁忌
? 公務領帶的五種顏色寓意
? 三一定律：腰帶、皮鞋、公文包
? 正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器
? 正裝外套――尊貴、優雅的開場白
6、 “商務休閑”形象－－隨意中盡顯風范
? 商務休閑服裝的定義――商務休閑服并不休閑
? 商務休閑服的六種款式寓意
? 走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
? 商務休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求
7、 增強“商務社交”形象――做夜晚的完美紳士
? 商務禮服的三大種類
? 社交禮服配飾――吸引眼球的精靈
8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌
二、 商務人士‘行為舉止’魅力 ------你的行為就是你的第一張名片
1、“商務公務”舉止――你的行為就是你的第一張名片
? 站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
? 坐姿――尊重從身體前頃開始
? 握手――這5秒鐘意味著經濟效益
? 眼神――傳遞內心熱情的第一通道
? 微笑――運氣和財富的交換器
2、“商務社交”舉止――做優雅舉止紳士
? 優雅的吻手禮
? 商務酒會舉止禮儀
? 舞會舉止禮儀
? 音樂會舉止禮儀
三、 商務人士‘商務接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保證
1、 商務迎接的五原則
2、 自我介紹三要素
3、 遞送名片的原則
4、 商務介紹的順序原則
5、 乘坐商務車的學問
6、 商務送別的原則
四、 商務人士“拜訪”魅力 ------良好開端是成功的一半
1、 拜訪的基本禮節
2、 拜訪的合宜時間
3、 商務車次安排
4、 拜訪注意事項
5、 拜訪客戶七大金律
五、 商務人士“宴請”魅力 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、 宴請準備及參宴準備
B、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
C、 中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、 西餐的座次原則
B、 西餐的十種正確及餐具的擺放
C、 正式西餐“七”道菜
六、 商務“贈送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務贈送的對象、時機
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務贈送的內容
A、商務禮品的六不送
B、商務禮品的六大特征
C、商務禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
七、 商務“談判”禮儀 ------助你贏得訂單
1、談判會面禮儀
2、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
3、談判的行為舉止
4、談判的簽約注意事宜
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