其實嚴格意義上講,只要非主動并有明顯利益去評論、購買、下載安裝的人,都可稱之為水軍,只是因為按慣例我們一般把評論灌水的叫做水軍。
水軍,也被稱為“五毛黨”,因其發一個帖子只需要5毛錢而得名。坤鵬論:深度扒皮網絡水軍發展史,哎喲!他的歷史還真悠久綿長!水軍之所以存在,是有其必然性的。
國人都有從眾心理,一個產品、一件事,同時有一萬個人說好,一般用戶就會認為是好,水軍的存在,就是這基礎的一萬人,有了這一萬個說好的人,就會吸引十萬個說好的人,所謂輿論引導,僅此而已。
除了輿論導引,水軍的另一個作用就是打群架,除了說自己好,還可以罵罵對手不好。被罵的肯定是要罵回去的,自己一個人對著對方一萬個人罵,那肯定是罵不過的。怎么辦?拉來兩萬人對罵,先在人數上壓倒對方。也正是因為有這種心理,國內水軍的發展才會如此迅速。
一、水軍的發展
水軍的起源,可以追溯到互聯網剛興起的時候,但真正做到規模化、組織化、正規化,應該是在2010年前后,也是在那個時候,水軍開始出現團隊和陣營。
水軍進入鼎盛時期,得是2013年左右,也正是在那一年,一篇記者潛伏網絡水軍方面的文章將水軍從背后給推到了臺前。在微博營銷的推動下,水軍行業正式進入黃金發展階段,不僅在人數規模上壯大,在盈利規模上也有了翻倍的提升。在這之前,水軍這個行業,一直不太被大眾所認可,甚至也不被他們自己所認可,有些人雖然自己在水軍行業里面做的不錯,但仍不愿被別人所知。
2014年左右是水軍發展史上的分水嶺,在此之前,水軍充斥著幾乎所有領域,后來幾乎所有水軍核心人員都被政府“請去喝茶”了。從那以后,水軍明白了——政治是紅線,不能碰。所以謠言、毀謗、維權之類的案子,利潤再高,水軍也不敢做了。坤鵬論:深度扒皮網絡水軍發展史,哎喲!他的歷史還真悠久綿長!從此以后,水軍主要進入兩個領域,娛樂炒作和企業營銷。有關部門的茶,也不是誰想喝就能喝的,從這個事情上也可以看出來水軍的威力。
隨著微博的沒落和微信的興起,水軍變得惶恐起來,半閉合的社交平臺,水軍幾乎難以滲透。也是在這個時候,很多元老級別的水軍退出這個行業。
2014年底,微信朋友圈和公眾號的開放,終于讓水軍又重新有了用武之地,刷公眾號粉絲數、文章閱讀量、點贊數等又重新給了水軍希望。
2015年開始,以今日頭條為代表的自媒體平臺也開始火起來,自媒體的訂閱用戶數、文章閱讀量、點贊數給了水軍機會。對文章的評論也讓水軍找到了當初論壇時期那種熟悉的感覺。
2016年是自媒體年,也有人說2016年是網紅年,自媒體也好,網紅也好,都需要大量關注,所以2016年也必將是水軍重新煥發生機的一年。坤鵬論:深度扒皮網絡水軍發展史,哎喲!他的歷史還真悠久綿長!
二、水軍的另一大功能——背黑鍋
正是因為水軍無處不在,所以水軍也是用來背黑鍋的不二之選,這也是所有公關人員通用辦法。只要出現大量負面新聞,先給打上被“競爭對手雇傭水軍黑”的烙印,然后再雇傭水軍正面宣傳,基本這個路數下來,不是特別重大的負面消息都可以搞定。當然了,如果是315暴出來的負面,可不能用水軍背黑鍋,還是老老實實承認的好,如果不知道該怎么做,可以參考目前“餓了么”的做法。除了被爆當晚和第一天上午的做法很爛以外,之后的方法還是很可行的。
3月4日上映的《葉問3》,在上映沒幾天就被爆出票房造假,當時鬧的還挺厲害,以至于廣電總局都出面調查了。最后片方給了個理由:競爭對手雇傭水軍黑我們。一下子把責任推給了水軍。
坤鵬論在當時正準備寫一篇分析電影業票房造假的文章,與許多業內人士了解過,也收集過好多資料,最后發現,文章不能寫,這個事情涉及的利益方太多,內幕也太過復雜。但經過這段時間的了解,坤鵬論認為,《葉問3》票房造假是確鑿無疑的,水軍這次只是用來背黑鍋的。
再早一點的電影《惡棍天使》上映的時候,曾一度被罵作“年度爛片”。說實話坤鵬論還是挺喜歡鄧超和娘娘的,但就這部電影而言,說是“年度爛片”可能有點過,但的確是不咋樣。網絡上的質疑之聲,應該會有一部分是真實用戶的反應,不過當時電影聯合導演俞白眉是咋說的?
“如果給我們電影打5分,打6分,我覺得都能接受,但一度低到3點多分,這肯定是有‘黑’啊!而且還是集中炮火在上映兩三個小時之內刷出來的,70%到80%的人打一星。我覺得我們都破了中國電影的紀錄了吧?這本身就是一件特別喜劇的事情。”
把負面質疑直指水軍。鄧超更是給出分辨水軍的辦法。
水軍再一次背了黑鍋,反正水軍們是肯定不會出來澄清的。
坤鵬論提議,可以給水軍們頒發一個“年度最佳黑鍋獎”,鼓勵水軍那種將黑鍋一背到底、從不澄清的犧牲精神。
三、水軍推過的產品和企業
2012年賀歲檔期,《一九四二》和《王的盛宴》兩部同期上檔的大片上演水軍大戰,雙方互潑黑水。后來《王的盛宴》宣傳人員承認在宣傳過程中使用“水軍”維護口碑,導演陸川也公開回應了被迫雇傭水軍的事實。這是第一個公開承認使用水軍的。
其實不管承認不承認,大規模使用水軍已經是個不爭的事實。
據坤鵬論從一些從事過水軍工作的人那里了解到,像《宮鎖沉香》、《逃出生天》、《白日焰火》等影片,都曾用過水軍。《中國好聲音》里的多位藝人,也曾用過水軍炒作,一位資深水軍“施襄”稱自己曾炒作過 80% 以上的一線明星。
除了娛樂圈,科技類公司也是水軍的大客戶。
不管是阿里、百度、騰訊,還是小米、樂視、華為,再或者是360、京東、格力只要一出公司負面,各路水軍就會撲面而來,把你罵的豬狗不如,心理素質差一點的作者,都差不多能被罵出心臟病來。
四、大量水軍在刷單
很多人是從今年央視315報道了淘寶刷單的事情之后,才知道刷單這個行業多盛行。其實在被315曝光之前,淘寶平臺已經在2015年狠狠打擊了一次刷單,即便這樣,2016年的315也沒放過,由此可見,刷單已經到什么地步了。淘寶的技術還是相當牛的,如果是通過程序刷單,很容易被識別出來,在淘寶上刷單,基本是人工操作,所以與微博基本全靠程序跑的水軍不同,淘寶刷單的水軍大都是靠人工完成,所以也聚集了大量以此為生的水軍們。對于大多數靠刷單為生的水軍而言,掙的就是辛苦錢。當然,如果刷的量大,每個月總會遇到幾個商家錯把刷單當成真實訂單發貨的時候,收到的這些貨,也算是額外收入了。
其實不只是淘寶平臺,京東刷的更猛,只是體量太小,還沒有被315看得上而已。
五、傳統行業也有水軍
其實水軍不僅僅存在于互聯網,在傳統行業里,也充斥著水軍,比如房地產行業。
2014年房地產行業不好過,房子賣不出去的時候,很多房地產公司為了制造房子供不應求的局面,開始大量雇傭水軍排隊。
iphone 4S剛上市的時候,也爆出消息說雇人排除,有意制造搶購的假象。
所以千萬不要以為水軍只存在于互聯網,傳統領域里,水軍的應用也很廣泛。
六、國外也有水軍
如果你認為只有我們這里有水軍,國外沒有的話,那你就錯了,只要有人聚集的地方,就有水軍的存在,老外也不能免俗。
跟中國不一樣的是,硅谷的一切都更加規范。Fiverr.com 是一家專門運作“創意市場和專業服務的”網站,其中就包括了運作這些僵尸粉和水軍。Fiverr.com由兩個以色列企業家成立,目前已經獲得了5000萬美元的風投。
事實上,你如果花上5美元。就可以買到200個Facebook好友,6000個Twitter粉絲,@SMExpertsBiz 的一次轉發(它有26000個粉絲)。當然這個是死粉,要一個Google、Amazon、Facebook或者Yelp的真人評論的話,你還得另外付錢。
是不是覺得美國水軍比國內貴出好多?那是因為美國水軍的成本也要比國內高出好多。在美國,為沒用過的產品寫虛假評論是非法的,第一次可能會被罰5000美元,第二次再被抓到,搞不好就要在號子里蹲半年了。考慮到這些后果,是不是覺得貴一點是有必要的?畢竟人家冒的風險太大。
稍后的文章,坤鵬論還會為大家揭秘為什么大企業都在雇傭水軍。
版權信息:江禮坤,的一個在互聯網行業游走了十幾年的老兵,擅長互聯網營銷,目前專注互聯網創新模式及傳統企業與互聯網融合與轉型,歡迎各種交流與思想上的碰撞,微信:27342537。若想看作者更多文章,可以百度搜索江禮坤的博客或關注公眾微信:坤友會。