?課程大綱：
一、禮儀、禮貌與禮節
1、酒店禮儀基本原則
2、禮貌的概念
禮貌十字金言、禮貌用語要求、杜絕四種語言
3、杜絕的四種語言
二、儀容、儀表和儀態規范
1、著裝打扮，服飾配飾搭配
2、酒店形象打造
3、態勢語、常用禮節
三、幾種常用手勢及使用場合
四、電話禮儀、介紹禮儀
五、基本社交禮儀
六、禮貌服務的基本要求
謝謝您的閱覽！
?課程大綱：
一、禮儀、禮貌與禮節
1、酒店禮儀基本原則
2、禮貌的概念
禮貌十字金言、禮貌用語要求、杜絕四種語言
3、杜絕的四種語言
二、儀容、儀表和儀態規范
1、著裝打扮，服飾配飾搭配
2、酒店形象打造
3、態勢語、常用禮節
三、幾種常用手勢及使用場合
四、電話禮儀、介紹禮儀
五、基本社交禮儀
六、禮貌服務的基本要求
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