張麗,張麗講師,張麗聯系方式,張麗培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    張麗:窗口服務禮儀
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            對象
                        
    
                        
    不限
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    課程將從思想、心態、行為、形象等方面，針對窗口服務人員結合事例與情景演練，更好的塑造其職業形象，使服務接待工作更完善完美，以此提高公司形象。
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    一、窗口服務人員儀容儀表
       1、服務人員的儀容儀表規范要求
       2、工作中需要運用到的姿態（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

    二、服務的儀態禮儀訓練
       引帶、請姿等不同環境面部表情態度

    三、服務行業禮儀意識

    四、語言、微笑
       服務語言禮儀 

    五、現場情景演練

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