????? 銷售是最具挑戰性的職業,世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而,在絕大多數的商品供應都呈多元化、客戶選擇日益擴大的今天,銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。”銷售工作從和客戶見面、交談到成交,乃至售后,包括了數不清的繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶、促成交易;一個細節也有可能引起反感、失去客戶。細節決定成敗!
銷售服務人員怎樣才能有一個值得信賴的專業形象?怎樣和客戶會面溝通時,營造出親切友好的交談氛圍?怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣?怎樣傾聽才能把握客戶的真正需求?……都是銷售人員必須了解和掌握這些細節,才能在激烈的競爭中真正成為最后的贏家,取得良好銷售業績!