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彭科:如何

企業(yè)管理

2016-01-20 4242

對(duì)象

企業(yè)各連鎖加盟門店店長(zhǎng)、客戶服務(wù)人員

目的

通過培訓(xùn)，掌握客情關(guān)系建立的技巧和方法，并能夠?qū)嶋H運(yùn)用到工作中

內(nèi)容

什么事客戶？

客戶的價(jià)值是什么？

好的客戶能夠?yàn)槟鷰硎裁矗?/p>

客情關(guān)系在客戶維護(hù)中擔(dān)任的角色

客情關(guān)系對(duì)于門店和客戶服務(wù)人員的重要性

如何建議有效的客情關(guān)系？

客情關(guān)系建立的六大技巧

客情關(guān)系建立的最終目標(biāo)是什么？

采用集體教學(xué)，運(yùn)用問答、案例、故事、測(cè)試進(jìn)行分析與講解。

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