課程背景：

社會高速發展，變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導成為職業壓力處理以及心理危機管理的一個重要的工具，也管理工作的一大熱點。了解在當下中國的現實環境下企業實施員工心理的方式方法，了解企業不同員工心理危機事件的干預原則和技巧。  

課程大綱：

第一部分：揭開心理學神秘的面紗

?  對于心理學，你會聯想到什么

?  “所謂”的心理學

?  心理學的研究方向

?  主流研究分類

?  心理健康與心理異常

?  中國心理疾病的分類

第二部分：把脈企業員工心理健康

?  四大指標凸顯中國員工職業心理健康逐步惡化

?  企業員工常見心理問題

?  心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱

第三部分：員工心理輔導核心技巧

? 傾聽問詢

? 同理共情

? 合理宣泄

? 指導支持

第四部分：企業心理危機干預的原則與技巧

? 什么是危機？

? 危機的特征

? 危機事件

? 危機的影響和意義

? 危機是如何影響一個人的

? 危機干預的理論發展

? 什么是危機干預？

? 危機干預的基本理念

? 危機干預相關的基本技術

? 危機干預的基本步驟

第五部分：常見心理危機的識別和處理

?  案例討論：某公司的N連跳

?  報復社會的行為

?  馬加爵的“絕筆”

?  比較常見的心理危機

?  癲癇

?  病與非病三原則

?  精神分裂癥

?  抑郁癥

第六部分：用“心”幫助別人

?  馬斯洛的需求層次理論

?  克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論

?  哈利·哈洛——小猴子的實驗

?  走訪本身也是一種激勵與關心

?  用“心”關愛的真諦

? 想想我們的員工

? 走訪本身也是一種激勵與關心

? 用“心”管理的真諦