萬科物業盈利模式創新之物業增值服務體系構建
講師：黃東興
【課程背景】
物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業管理企業的經營進行雙重夾擊，如何將物業管理企業打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業管理企業進行模式創新、經營突圍的關鍵點。萬科物業等標桿企業率先提出增值服務、模式創新，為物業管理行業的盈利提升開辟了廣闊天地。

【課程收益】
1. 對標桿企業物業增值服務體系構建進行360度解碼；
2. 使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節點；
3. 改變傳統物業管理企業虧損頑疾，扭虧為盈；
4. 為物業管理企業構建規范化增值服務體系，實現創新盈利。

【參會邀請】
1. 關注物業管理企業經營效益的決策層管理人員（總經理、副總經理、事業單位后勤管理負責人）；
2. 負責物業管理企業具體項目的中高層管理人員（項目經理、主管等）
3. 參與物業管理服務的協作部門及人員。

【課程大綱】
1、 突破困局，扭虧為盈
? 傳統物業管理發展的惡性循環圈
? 新型物業多元化經營4個必要
2、 增值服務實施的“六”脈神劍
? 針對不同物業區位提供差異性服務
? 針對不同類型物業提供多元化服務
? 針對不同客戶群體提供人性化服務
? 增值服務隨消費觀的改變與時俱進
? 增值服務以為客戶提供優質的物業服務為前提
? 360成功破解騰訊基因對物業行業的影響
? 為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務
? 從女皇的鉆石思考客戶的需求
3、 萬科物業增值服務DNA解碼及其體系建立
? 萬科物業增值服務解碼
? 大廈（小區）設計、規劃、建設評估服務
? 小區交通規劃評估服務
? 樓宇接收服務
? 物業保險服務
? 嚴密的治安防范服務
? 高效的清潔綠化服務
? 設施維修服務
? 財務及租戶管理服務
? 園藝保養及節日布置服務
? 管理運作進程跟進服務
? 新建筑和原建筑的改造更新等
? 周到的家政服務
? 完善的設施管理服務
? 專業的小區工程完善服務
? 尊貴高尚的會所管理服務
? 專業的汽車美容服務
? 專業的物業銷售、租售代理服務
? 公眾活動服務
? 家庭保險服務
? 室內綠化設計、節日裝飾服務
? 旅行服務
? PARTY策劃服務
? 四點半學校服務
? 家教聘請服務
? VIP商務秘書服務
? 萬科TAXI
? 家政助理服務、業主私家物業管理、特別家庭安全服務、業主健康關注檔案、居家環境質量檢測服務、美食通、電腦維修……
? 萬科物業服務體系構建
4、 XX國際項目商務服務實施細節

5、 正在崛起的多元化物業增值業務——多模式物業增值服務開發及兄弟企業創新經營分享
? 全天候餐飲配送經營模式
? 生活用品配送經營模式
? 會所創新經營模式
? 空置房代管經營模式
? 維修項目一站式經營模式
? 房屋租賃經營模式
? 郵件代收發經營模式
? 商鋪捆綁推廣經營模式
? 叫車服務經營模式
? 環境檢測消殺服務經營模式
? 中航物業經營模式分享及其增值服務創新
? 卓達物業經營模式分享及其增值服務創新
? 重慶新龍湖物業經營模式分享及其增值服務創新
? 浙江綠城物業經營模式分享及其增值服務創新
? 上海明華物業經營模式分享及其增值服務創新
6、 電子商務、移動互聯給物業增值帶來前所未有的革新
? 高端電子商務創收
? 信息產業創收
? 云計算服務創新等