客戶：物業管理培訓協會 地點：山東省 - 濟南 時間：2015/7/25 0:00:00 白銀時代下標桿物業核心經營模式之 2015智慧社區財富模式與物業增值及其升級改造 (課程時間：2天) 深度剖析智慧社區與傳統社區的比較 創新物業管理與經營引爆利潤點 在這個競爭白日化的白銀時代下，您的企業是否也遇到如下難題？ ★ 智慧社區如何引領社區進入互聯網大時代？ ★ 現在各自物業公司存在的核心問題是什么？ ★ 如何轉變模式，謀求新的經營管理思路？ ★ 物業資產管理如何有效管理獲得最大收益？ ★ 在成本不斷上漲的今天，你公司如何應對？ ★ 您企業對于資產管理是否達到最大利用率？ ★ 您與您的客戶是否已達成“共贏”？ 研修對象| Study object 1、物業公司總經理、副總經理、物業經理、項目經理、業務經理等物業中高層管理人員； 2、欲進入社區經濟，了解物業生態的投行、電商企業負責人； 3、商業地產、資產公司中高層管理人員； 4、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人。 導師介紹|Instructors 黃老師--物業實戰講師 　萬科物業、房地產學院經管系主任、MBA，資深職業經理人、中國注冊物業管理師，房地產經營與估價專業學科帶頭人, 萬科房地產學院物業課程研發組成員, 萬科物業、世聯地產、洪澤集團等房企10多年管理工作經驗，百家企業培訓經歷;。 　　曾任：萬科物業、房地產學院經管系主任，天津塘沽海洋石化產業園區土地集約利用評價項目負責人，參與編寫了《房地產估價理論與實務》、《家庭房產規劃》等書籍，擁有萬科物業、世聯地產、洪澤集團等房企12年以上管理工作經驗，百家企業培訓經驗。 　　講師領域：物業經營、物業項目管理、物業服務、物業投資分析…… 　　主要服務客戶： 萬科物業、中石油物業、長城物業、宏城控股、信義地產、方圓中和、及時雨、吉安房管局… 課程簡要|Course summary 帶著問題學習與探討；給學員三個自問： 1、現在各自物業公司存在的核心問題是什么？ 2、如何轉變模式，謀求新的經營管理思路？ 3、物業資產管理如何有效管理獲得最大收益？ 課后思考三個問題： 1：在成本不斷上漲的今天，你公司如何應對？ 2：您企業對于資產管理是否達到最大利用率？ 3：您與您的客戶是否已達成“共贏”？ 主題一：物業行業現狀與發展趨勢 第一部分 直面現實 把握趨勢 突破困局 1.傳統物業生存之現狀 2.新型物業多元化經營4個必要 3.如何看待和把握物業發展的新趨勢 主題二：增值服務的價值和市場需求分析 第二部分 社區經濟：下一個20年的金礦 1. 什么是社區經濟 2. 社區經濟模式下的資源配置 3. 利用終端優勢，打造利益共同體 4. 建立社區服務體系，形成物業服務集成商 ? 設計前端，迅速集成，首占總包地位 ? 針對不同物業的區位、類型、服務對象提供 差異性服務 ? 消費方式的改變引出的體驗訴求 5.社區經濟模式下社區服務體系的兩大要求 ? 面向全體社區居民便民利民社區服務體系 ? 案例：萬科物業多元化便民利民服務分享 ? 面向特殊群體“社會福利” 社區服務體系 主題三：智慧社區與傳統社區的比較分析 第三部分 智慧社區： 傳統物業管理與智慧社區的完美邂逅 1.案例：“低頭族”玩手機玩出大財富 2.傳統社區VS智慧社區 3.智慧社區如何引領社區進入互聯網大時代 4.傳統社區物業管理VS智慧社區物業管理 5.智慧社區模式下物業管理的日常運作 6.智慧社區模式下的財富模式 ? 商家聯盟整合、智慧小區廣告、周邊配套返點 ? 網上商城活動 、電子商務運營 7.案例：XX社區資源整合運營APP成功分享 主題四：新形勢下，物業如何轉型? 第四部分 行業轉型：自我革新還是被同行“革命”？ 1.如何面對傳統物業管理發展的困局與通病？ 2.問題：如何在“零”物業費血腥競爭的夾縫中求生存？ 3.業主、商家、物業管理企業三贏模式的構建 ? 業主的便利優勢? ? 商家的增收優勢? 物業管理企業的成本優勢? 4.革新所需的四大技術關鍵 ? 移動互聯技術對物管行業的影響 ? 云計算技術在物管行業的應用 ? 大數據技術在社區電子商務中的應用 ? 物聯網技術在物業開發經營全產業鏈的綜 合應用 案例：物聯網技術下的X科技地產項目? 5.案例：某企業集物業服務、資產運營、社區服務于一體的物管模式深度分析 主題五：創新盈利模式構建與標桿物業企業經營分享 第五部分、模式創新：扭虧為盈的“最后機會” 1.新模式下社區平臺5大系統的構建 ? 網上物業服務系統的構建 ? 客戶關懷系統的構建 ? 門戶網站系統的構建 ? 社區交流系統的構建 電子商務系統的構建 2.案例：“微”時代背景下的小區管理 3.國內標桿企業智慧社區的成功試水 ? 案例：萬科物業智慧社區創新經營與分享 案例：綠城物業智慧社區創新經營與分享 4.其他創新經營模式分享 ? 中航物業經營模式創新分享 ? 卓達物業經營模式創新分享 上海明華物業經營模式創新分享 主題六：增值新途徑與成功經驗探討 第六部分 利潤引爆：物業資產綜合管理與經營 1.成功物業租賃管理 案例：重慶新龍湖物業租賃管理與風險管控 2.物業設備設施的綜合管理與升級改造 3.物業企業投融資管理 案例：從“一夜辦校”開啟物業企業投融資引擎 4.國內外物業資產管理成功經驗借鑒 ? 案例：成都嘉寶物業顧問公司資產管理經驗分享 案例：世界五大行資產管理經驗借鑒 主題七：萬科物業25年成長實例與創新服務 第七部分萬科物業增值服務DNA解碼及其體系建立 1.萬科物業的成長之路 品牌初創階段、品牌發展階段、品牌深化階段? 2.龍湖、金地、遠洋等優秀物業服務企業DNA分享 ? 萬科：專業化+規范化+透明化=萬科化從 “建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命” ? 龍湖：“善待你一生”--“滿意+驚喜” ? 金地：科學筑家-- 做中國最有價值的住家 服務企業 遠洋：客戶專家、可靠的伙伴--共同成長 相伴一生 3. 萬科物業增值服務解碼 主題八：物業創新盈利模式建立服務要求 第八部分 開展物業增值服務必備三大“軟件” 1、標準化的服務流程管理 ? 物業服務標準化流程的實施、建立標準化服 務形象 ? 推行標準化服務流程、形成標準化質量管理 體系 打造職業化的服務團隊 2、高效的投訴處理機制 ? 建立平等暢通的服務溝通渠道、有效服務溝 通的原則 ? 有效物業服務溝通技巧、業主投訴處理技巧 3、高效團隊建設 ? 做一個有親和力的職業經理人 ? 做一個己達達人的職業經理人 ? 增加經營收入 ? 向海底撈學習，增加員工的歸屬感 ? 建立高凝聚力管理團隊 ? 服務型管理者領導力不八項修煉