模塊一 : 找準自己的定位

l       了解員工的人生觀、價值觀

l       了解“我”與社會的關(guān)系

l       “我”與企業(yè)的關(guān)系

l       “我”與客戶的關(guān)系

l      如何平衡公司--生活- 家庭的關(guān)系

模塊二 : 職場形象提升

l       職場形象與客戶的關(guān)系（情景模擬）

l       職場形象塑造

l       發(fā)型、妝容、服飾、配飾技巧

        場合著裝技巧

模塊三：職場形象工程塑造（訓(xùn)練實操）

l       站姿：標準站姿

                    溝通站姿

                    溝通手勢、引領(lǐng)手勢

        坐姿：

        走資：如何走出自己的氣場？

l       眼神           

        應(yīng)酬式眼神

        關(guān)注式眼神

        社交式眼神

        表情

l     姿體語言的運用：“首輪 效應(yīng)”來自于姿體語言的展示

  模塊四：溝通技巧與藝術(shù)

l       如何進行自我介紹

l       如何說好第一句話

l       如何讓客戶信賴自己

l       如何把握語氣、語調(diào)、語感

l       如何與客戶建立良好的關(guān)系 

模塊五： 職場禮儀的應(yīng)用技巧

l   ◆    介紹禮儀

l          自我介紹

l          介紹他人

    ◆ 握手禮儀：是與陌生人第一次身體的接觸

        標準的握手方式：中國式握手與國際握手的區(qū)別

        握手時伸手的先后順序的重要性

        “中國式握手”的技巧

     ◆    接待禮儀：持杯的手勢——持杯的標準——放置位置的技巧

     ◆    坐車禮儀：迎接客戶——送客的技巧

     ◆   中、西餐禮儀

     ◆   電梯禮儀

     ◆  合影禮儀

     ◆ 話筒禮儀等實用技巧