樓如穎,樓如穎講師,樓如穎聯系方式,樓如穎培訓師-【中華講師網】
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    銀行業廳堂培訓專家

    浙江,金華 40 ~ 50 歲
    《銀行營業廳標準化服務流程建設和營銷提升》 《社區營銷》 《如何成為一名優秀大堂經理》
    ¥20000 元/天
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    【講師介紹】:樓如穎 老師
    ? 現任某城市商業銀行紹興分行 分行營業部 副行長;
    ? 曾任興業銀行義烏分行 零售部營銷經理及內訓師;
    ? 曾任興業銀行義烏分行城中支行營業廳主任及財富管理部負責人;
    ? 曾任EFG瑞士私人銀行旗下槃石投資理財(上海)有限公司 CNSTONE三方獨立理財投資顧問,開發和維護符合EFG瑞士私人銀行標準的國內高端客戶(開戶門檻100萬美金、流動資產1億人民幣以上)。
    ? AFP金融理財師執照。曾獲興業銀行杭州分行“金牌理財師”稱號;
    ? 曾參加興業銀行總行內部講師大賽,入圍決賽(后因換工作沒有繼續比賽)。
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    [樓如穎]《營業廳標準化服務流程建設和營銷提升》
    《營業廳標準化服務流程建設和營銷提升》課程時間:2天課程對象:大堂經理,柜員,理財經理,客戶經理課程大綱:一、銀行網點發展趨勢1.銀行轉型,不轉不行2.國外銀行的發展經驗借鑒3.國內各家銀行的轉型看點4.案例分析:中國銀行杭州分行營業部標準化網點展示二、廳堂人員職業形象和服務禮儀規范1.職業形象的重要性2.如何塑造銀行職業形象3.規范化服務禮儀:臨柜六步法4.標準化晨會流程5.現場訓練三、廳堂人員
    2015-07-15
    [樓如穎]如何成為一名優秀大堂經理
    《如何成為一名優秀大堂經理》課程時間:1~2天課程對象:大堂經理,柜員課程大綱:一、大堂經理職業形象和服務禮儀1. 什么是職業形象2.塑造職業形象的重要性3.如何打造職業形象二、大堂經理的角色定位1. 大堂經理崗的重要性2.大堂經理的工作內容3.大堂經理需具備的綜合素質三、大堂經理的工作流程1. 大堂經理一天的工作流程2. 營業前的準備3.營業中的工作4. 營業結束后的四、大堂經理應具備的服務與營
    2015-07-15
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